Вопрос – Ответ
Светлана Филимонова:
17.12.2023
Доброго дня!
04.11.2023 г. я приобрела ON-LINE 2 билета на сеанс 05.11.2023 на 17:55 4ый ряд, места 6,7 с карты 2490 стоимостю 700 р. и 1 билет на сеанс 05.11.2023 на 17:55 3 ий ряд место 8с карты 5026. В зал не пустили, так как не было у младших детей с собой паспортов. Их сопровождал старший брат полностью 23 года. Оформил заявление на возврат, так как пришли они заранее и оформляли возврат согласно ваших правил. Было сказано, что возврат пройдет в течении 10 рабочих дней.
Вернули на одну карту 350 р. На вторую 2490 не вернули.Проверили все выписки, так как сказали может не прийти смс.Никакого возврата не было. (700 р.) Прошу прокоментировать данную ситуацию.
04.11.2023 г. я приобрела ON-LINE 2 билета на сеанс 05.11.2023 на 17:55 4ый ряд, места 6,7 с карты 2490 стоимостю 700 р. и 1 билет на сеанс 05.11.2023 на 17:55 3 ий ряд место 8с карты 5026. В зал не пустили, так как не было у младших детей с собой паспортов. Их сопровождал старший брат полностью 23 года. Оформил заявление на возврат, так как пришли они заранее и оформляли возврат согласно ваших правил. Было сказано, что возврат пройдет в течении 10 рабочих дней.
Вернули на одну карту 350 р. На вторую 2490 не вернули.Проверили все выписки, так как сказали может не прийти смс.Никакого возврата не было. (700 р.) Прошу прокоментировать данную ситуацию.
Служба поддержки on-line продаж:
18.12.2023
Добрый день, Светлана!
Изучили Вашу ситуацию. Оба возврата были успешно совершены.
Первый на 350 рублей Вам вернули лично в кассе кинотеатра, а возврат покупки на 700 рублей был исполнен 06.12.2023, после того, как к нам поступило заявление.
Проверьте, пожалуйста, выписку из Банка за эти даты (лучше брать разбег в несколько дней).
Сопыряев Дмитрий Андреевич:
17.12.2023
Не могу вернуть билеты
Служба поддержки on-line продаж:
18.12.2023
Здравствуйте, Дмитрий Андреевич.
Видим, что у Вас всё получилось.
Видим, что у Вас всё получилось.
Кулешова Валерия:
16.12.2023
Как отменить возврат билета?
Служба поддержки on-line продаж:
17.12.2023
Здравствуйте, Валерия.
К сожалению, отменить возврат невозможно. Можете совершить новую покупку.
К сожалению, отменить возврат невозможно. Можете совершить новую покупку.
Дарьч:
14.12.2023
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда будет расписание сеансов на 16 декабря и на 31 декабря?
Администратор кинотеатра:
15.12.2023
Здравствуйте!
Расписание на 16 декабря уже на сайте.
На 31 декабря расписание появится с 27.12
Андрес Дарья Владимировна:
13.12.2023
Здравствуйте, Скажите пожалуйста у нас подарок билет без даты, но там прописаны сроки 1 год, нам как посетить кинотеатр нужно прийти в определение время,, и приобрести билет на сопровождающего лица? Через сайт можно как-то нам выбрать посадочное места рядом?
Администратор кинотеатра:
15.12.2023
Здравствуйте!
Обмен БСОД на обычный билет на сеанс возможен только в кассе кинтеатра.
