Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Артем 29.06.2025Здравствуйте! Я впервые купил билеты через сайт, мне пришёл qr код, мне получается его надо будет на кассе в кинотеатре показать, правильно?

Здравствуйте, Артем.

Можете сразу проходить на вход в залы и показать этот QR-код контроллёру.
Приятного просмотра.

Александр 28.06.2025Здравствуйте! Купил два билета на сеанс "Остановка 13 2D! к/клб|суббота, 28 июня в 20:30|8:4, 5", но билеты не отображаются нигде и на почту не пришли

Здравствуйте, Александр.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Юлия 28.06.2025Здравствуйте! Осуществила покупку билетов на сеанс, со света средства списали, а билеты на почту не пришли

Добрый день.

Не видим в системе покупок с адресом почты, указанным при размещении вопроса.

Арутюн 26.06.2025Здравствуйте! Случайно купил билет 26.06.2025 19:50 , код 24*****54 , фильм пункт назначения а должен был 27.06.2025 19:50. Можно пожалуйста перенести

Здравствуйте, Арутюн.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Саша 25.06.2025Здравствуйте! Могут ли 15 летние подростки, купить билет на фильм с 16+ ?

Саша, добрый день.

Посещение сеансов с ограничением "16+" лицами, недостигшими шестнадцатилетнего возраста, возможно в сопровождении родителей (лиц их заменяющих).

Елизавета 25.06.2025Здравствуйте! можно оплачивать билет при помощи пушкинской карты?

Добрый день.
Можно, но только те, что участвуют в программе "Пушкинская карта". Они отмечены на сайте знаком программы.

Андрей 24.06.2025Здравствуйте! Необходимо восстановить пароль по номеру телефона 8952******29, код приходит на почту sibmail.com которая уже не работает, необходимо изменить почту и восстановить пароль

Здравствуйте, Андрей.

Просто пройдите регистрацию повторно с действующим адресом электронной почты.

Маргарита 22.06.2025Здравствуйте! Были сегодня на сеансе лило и Стич в 7 зале, сеанс был в 21:10. Не можем найти пленочный фотоаппарат. Не находили ли?

Маргарита, добрый день.

Нашли, можете забрать у администратора кинотеатра.

Евгений 22.06.2025Здравствуйте! Мне нужно сдать 2 билета из 5 купленных на сеанс. Как это можно сделать?

Здравствуйте, Евгений.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

Анна 21.06.2025Здравствуйте! Билеты не отображаются в разделе покупок, не могу ни пройти ни сдать

Здравствуйте, Анна.

Видим, что у Вас всё получилось и билеты были сданы.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы