Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Давутбек 21.04.2025Здравствуйте! Возврат билетов было должно было идти 5-7 дней, идет задержка почему так? Пожалуйста решите этот вопрос

Добрый день!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Александр Пруцкий 21.04.2025Здравствуйте! Неделю назад я оформил возврат двух билетов, мне сказали что вернут деньги в течении недели. Деньги так и не вернули. Где они?

Ульяна 20.04.2025Здравствуйте! когда будет возвращение средств на карту, на сайте написано только что деньги уже на карте но их нет

Добрый вечер.
Вы сдали билеты утром 18.04.25. Сегодня 20.04.25. Возврат занимает до пяти рабочих дней.
Не переживайте, скоро средства вернутся.

Катя 17.04.2025Здравствуйте. У вас на сайте было написано что с 24 апреля выйдет фильм Дело Мальдорор, а сейчас он исчез. Это ошибка сайта или фильма не будет и его убрали?

Здравствуйте!

Данного фильма у нас в прокате не будет.

Снежана 16.04.2025Здравствуйте! Подскажите, как можно вернуть билет по номеру телефона?

Добрый вечер.
Только номера телефона недостаточно. Нужен номер телефона и код.
Вводится здесь: https://goodwincinema.ru/return_ticket/

Елена 14.04.2025Здравствуйте!Какие фильмы сейчас можно посмотреть по акции многодетной семьи. 14 апреля в 15,15 хотели посмотреть дед , нам сказали такая акция не действует на этот фильм. На какие действиет

Здравствуйте!
Обратитесь в кассу кинотеатра за актуальной информацией.

+7 (3822) 281-555

Елена 14.04.2025Здравствуйте! Сдала билеты 5 апреля на сумму 1600 фильм Батя Средства до сих пор не возвратили Обратилась в банк сказали написать в службу поддержки

Добрый день.
Спасибо за обращение.
Поставили средства к возврату. Поступят в течение пяти дней. Извините за задержку.

Айсан 12.04.2025Здравствуйте! Через какое количество времени вернуться средства за сдачу билетов?

Здравствуйте, Айсан.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Ангелина 12.04.2025Здравствуйте!отмените мой билет пожалуйста,у меня не получается,бронировали онлайн

Здравствуйте, Ангелина.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Валерия 12.04.2025Здравствуйте! Хотим приобрести билеты в love зал, если купить один билет то проходят двое,или каждому билет покупать?

Здравствуйте, один билет в зал №4 рассчитан на двую человек.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы