Вопрос – Ответ

Барсуков Эдик Не указано:

29.05.2023

25:05 я делал возврат билета на не посредственно Каха. Другой фильм и мне не вернули деньги

Служба поддержки on-line продаж:

30.05.2023

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Вавилина Юлия Олеговна :

29.05.2023

Здравствуйте, покупала билеты, и из-за того что нас не пустили на сеанс, делала возврат, уде прошло 5 дней.хотелось бы узнать о судьбе моих денюжек, которые с нетерпением я жду на свою карточку. 1******9 и 1******9

Служба поддержки on-line продаж:

30.05.2023

Здравствуйте, Юлия Олеговна.

Возвраты по Вашим покупкам проведены. Ожидайте поступления средств на карту.

Петров Кирилл Дмитриевич:

29.05.2023

Здравствуйте, 28 мая приходили на сеанс в 23:55. Захотелось сходить в туалет перед началом сеанса, но все туалеты оказались закрыты, пришлось ехать домой, а сеанс пропустить.

Администратор кинотеатра:

29.05.2023

Здравствуйте!

Уборные торгового центра закрываются в 22 ч на 2 и 3 этаже. И в 23 ч на 1 этаже.
Уборная кинотеатра находится внутри кинотеатра и работает до конца последнего сеанса.

Ксения:

28.05.2023

Здравствуйте, а билеты нельзя забронировать и выкупить только когда приходишь в сам кинотеатр?

Администратор кинотеатра:

29.05.2023

Здравствуйте!

Нет. Либо приобретать на сайте, либо в кассе кинотеатра)

Лебедкова Елена Валерьевна:

28.05.2023

Здравствуйте. Какие фильмы можно посмотреть по пушкинской карте?

Служба поддержки on-line продаж:

28.05.2023

Здравствуйте. Фильмы, доступные к просмотру по Пушкинской карте отмечены на сайте значком программы. На странице с планом зала у этих фильмов есть два метода оплаты: обычной картой и Пушкинской.