Вход
Логин
Пароль
* Авторизуясь с использованием аккаунта в социальной сети, Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных и правилами покупки билетов.
Войти

Вопрос – Ответ

Константин Брайтер:
31.01.2023
Я хочу вернуть билет
Служба поддержки on-line продаж:
31.01.2023

Здравствуйте, Константин.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Евгений:
31.01.2023
31.01 оплатил билеты онлайн. Деньги списались, чек есть, а на сайте написали, что покупка не удалась
Служба поддержки on-line продаж:
31.01.2023

Здравствуйте, Евгений.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Мартель Александр Андреевич:
31.01.2023
Здравствуйте!
В 7:05 приобрёл билет онлайн на сеанс 31.01.2023 20:55 Заговор дьявола место 3 ряд 7, но билет ни на почту ни на телефон не пришёл.
Служба поддержки on-line продаж:
31.01.2023

Здравствуйте, Александр Андреевич.

По Вашей покупке банк ответил следующее " Истек срок ожидания ввода данных....". Средства списаны не были, покупка не состоялась.

Madaliev Fariz:
30.01.2023
В покупках отображался только 1 билет, второго не было. Не могу отменить сеанс и вернуть билет.
Служба поддержки on-line продаж:
30.01.2023

Здравствуйте.

Оформили для Вас второй возврат. Имейте ввиду на будущее - возврат на сайте можно оформить если до сеанса осталось не менее 30 минут.

Тельнова Ксения Не указано:
30.01.2023
Здравствуйте, в понедельник 23 января, покупала билеты в кинотеатре через электронное устройство, из-за ошибки сдала билеты на кассе, написала заявление, сказали что вернут деньги в течении 3-5 дней, деньги так и не пришли, что можно сделать и куда обратиться?
Служба поддержки on-line продаж:
30.01.2023

Здравствуйте, Ксения!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Кому *
Ф.И.О / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
E-mail *
Ящик@Почта.ру
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных