Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

мария 17.04.2026Здравствуйте! у меня вопрос, мой молодой человек приобрел билет по пушкинской карте в лав зале где диванчики, нужно ли мне покупать еще один билет илион выкупил диванчик на двоих?

Здравствуйте.
Вы можете пройти вдвоем по одному билету.

Вячеслав 16.04.2026Здравствуйте! Скажите фильм Конец света изменить нельзя 21:55ч он полный фильм или это 9мин короткометражный?

Здравствуйте.
Это полноценный фильм. В описании указана длительность короткометражки, демонстрируемой в рамках предсеансового обслуживания.

Алина 15.04.2026Здравствуйте! 15 апреля ходила в кино купила белет, когда сидела в кино списали ещё 500 р, в банке говорят обратиться к вам, что делать?

Здравствуйте, Алина.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Полина 15.04.2026Здравствуйте! 13 апреля купили на сайте 4 билета,но к сожалению не успели на сеанс Возможно ли вернуть деньги за них,либо сходить в другой день на сеанс ?

Здравствуйте.
Возврат билетов возможен только до начала сеанса. Покупка вами была совершена 12.04.26.

Ирина 14.04.2026Здравствуйте! Состоится ли сеанс, если выкуплено всего 2 билета в зале?

Здравствуйте.
Да.

Захар 14.04.2026Здравствуйте! Когда появится расписание сеансов на четверг и последующие дни? И будут ли у вас показывать Мумию Ли Кронина?

Здравствуйте.
Расписание на четверг открыто. С репертуаром на апрель вы можете ознакомиться на сайте кинотеатра в разделе "Афиша".

Алиса 13.04.2026Здравствуйте! Можно ли на фильм твоё сердце будет разбито если человеку 13 лет без взрослого

Здравствуйте.
К просмотру фильмов с рейтингом 16+ допускаются лица, достигшие возраста 16 лет.

Полина 13.04.2026Здравствуйте! плакат интересует по фильму "Твое сердце будет разбито". пишу про то, можно ли его будет забирать, при окончании проката

Здравствуйте.
Авторизуйтесь пожалуйста с номером телефона, по которому с вами можно будет связаться по окончании проката фильма.

Полина 13.04.2026Здравствуйте! хотела спросить, можно ли забрать плакат по одному из ваших фильмов, по его окончанию? если плакат вам не нужен будет, либо вы его хотели утилизировать.

Здравствуйте.
Плакат к какому фильму вас интересует?

Екатерина 12.04.2026Здравствуйте! Нужно оформить возврат битеров

Здравствуйте, Екатерина.

Видим, что у Вас всё получилось.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы