Вопрос – Ответ
Паршиков Евгений Игоревич:
09.12.2023
08.12 заказывал билет на 09.12 в 17:20 часов
Но поменялись планы, можно ли как то сдать билет? На сайте нет кнопки для сдачи билета
Но поменялись планы, можно ли как то сдать билет? На сайте нет кнопки для сдачи билета
Служба поддержки on-line продаж:
10.12.2023
Здравствуйте, Евгений Игоревич.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Лугачева Снежанна:
09.12.2023
Здравствуйте, 08.12 покупала электронный билет на фильм "Мальчик и птица" на время 17:10 без регистрации. По некоторым обстоятельствам мне нужно вернуть деньги за его покупку, но при переходе на сайт с информацией о моём билете не высвечивается кнопка "Сдать билет". При переходе на сайт с покупкой билетов аналогично не показывается мое купленное место. Все правила возврата соблюдены. Как мне вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
10.12.2023
Здравствуйте, Снежанна.
На момент попытки возврата Ваши билеты были рачпечатаны. Поэтому возврат на сайте был невоможен.
На момент попытки возврата Ваши билеты были рачпечатаны. Поэтому возврат на сайте был невоможен.
Рахманова Юлия Александровна:
08.12.2023
Здравствуйте. Я покупала билеты, но моя страница оказывается не была активирована, можно узнать, прошла ли покупка и действительны ли билеты? 4 билета
Служба поддержки on-line продаж:
09.12.2023
Здравствуйте, Юлия Александровна.
По нашим данным Вам уже были отправлены коды покупок на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже были отправлены коды покупок на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Юлия:
08.12.2023
Добрый день, когда выйдет расписание сеансов на субботу?
Администратор кинотеатра:
08.12.2023
Здравствуйте!
Расписание уже на сайте.
Гиль Лилия Викторовна :
07.12.2023
1.12 сеанс теща,списали 1200.Взяла выписку по счету карты и там действительно два раза оплачено.Как это так!?У вас банк пишет,что нет оплат,а мой банк пишет,что были.Один был куплен в 22:29,другой в 22:32.
Служба поддержки on-line продаж:
08.12.2023
Здравствуйте, Лилия Викторовна.
К сожалению, такие ситуации случаются. Процедура списания средств с банковской карты многостадийная и изредка на каком-то из этапов могут возникать проблемы.
Списание в 22:29 не зафиксировано в банке, принимающем платежи на банковском терминале.
Просим Вас действовать по алгоритму, который мы описали в предыдущем сообщении.
К сожалению, такие ситуации случаются. Процедура списания средств с банковской карты многостадийная и изредка на каком-то из этапов могут возникать проблемы.
Списание в 22:29 не зафиксировано в банке, принимающем платежи на банковском терминале.
Просим Вас действовать по алгоритму, который мы описали в предыдущем сообщении.
