Вопрос – Ответ
Alisha:
07.12.2023
Добрый день. Пустят с ребенком 11 лет на фильм "Вредная привычка (12+) ?
Администратор кинотеатра:
07.12.2023
Здравствуйте!
Да, пустят. На фильмы с возрастным ограничением 12+ допускаются дети, достигшие возраста 6-ти лет в сопровождении родителей.
Гиль Лилия Викторовна :
07.12.2023
01.12.23 купили билеты в кассе самообслуживания,касса не выдала билетов,но деньги списались.Сеанс «Теща» 22:35 love зал покупали билеты за 1200.Подошли к кассе сказали,что деньги вернуться в течении 10 минут,пришлось купить еще раз билеты,а деньги так и не вернули. Вопрос когда и сколько можно уже ждать?!
Служба поддержки on-line продаж:
07.12.2023
Здравствуйте, Лилия Викторовна.
Получили от сбербанка выписку по покупкам на обоих терминалах за 1е декабря. В период с 22:25 до 22:55 зарегистрирована только одна оплата в 22:32:12. Более того, на сумму 1200 рублей было только списание за этот день.
В таких случаях мы рекомендуем следующий алгоритм действий:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что действительно имело место два списания (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Получили от сбербанка выписку по покупкам на обоих терминалах за 1е декабря. В период с 22:25 до 22:55 зарегистрирована только одна оплата в 22:32:12. Более того, на сумму 1200 рублей было только списание за этот день.
В таких случаях мы рекомендуем следующий алгоритм действий:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что действительно имело место два списания (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Гиль Лилия Викторовна :
07.12.2023
Здравствуйте,подаю на вас в суд.Списали 1200 и так и не вернули деньги,только завтраками кормите.
Служба поддержки on-line продаж:
07.12.2023
Здравствуйте, Лилия Викторовна.
Подскажите, пожалуйста, про какой возврат идёт речь.
Подскажите, пожалуйста, про какой возврат идёт речь.
Айслана:
06.12.2023
Здравствуйте, выходил ли фильм «Игра в Пусане» в прокате? Сегодня был последний день или? Так то в прокате было написано с 30.11 до 13.12.
Администратор кинотеатра:
07.12.2023
Здравствуйте!
Данного фильма у нас в прокате не было)
Светлана Филимонова:
04.12.2023
Доброго дня!
04.11.2023 г. я приобрела ON-LINE 2 билета на сеанс 05.11.2023 на 17:55 4ый ряд, места 6,7 с карты 2490 стоимостю 700 р. и 1 билет на сеанс 05.11.2023 на 17:55 3 ий ряд место 8с карты 5026. В зал не пустили, так как не было у младших детей с собой паспортов. Их сопровождал старший брат полностью 23 года. Оформил заявление на возврат, так как пришли они заранее и оформляли возврат согласно ваших правил. Было сказано, что возврат пройдет в течении 10 рабочих дней. Ничего нам не вернули. Прошу прокоментировать данную ситуацию.
04.11.2023 г. я приобрела ON-LINE 2 билета на сеанс 05.11.2023 на 17:55 4ый ряд, места 6,7 с карты 2490 стоимостю 700 р. и 1 билет на сеанс 05.11.2023 на 17:55 3 ий ряд место 8с карты 5026. В зал не пустили, так как не было у младших детей с собой паспортов. Их сопровождал старший брат полностью 23 года. Оформил заявление на возврат, так как пришли они заранее и оформляли возврат согласно ваших правил. Было сказано, что возврат пройдет в течении 10 рабочих дней. Ничего нам не вернули. Прошу прокоментировать данную ситуацию.
Служба поддержки on-line продаж:
04.12.2023
Светлана, добрый день!
Разбираемся в Вашей ситуации. Постараемся, как можно скорее дать Вам ответ.
