Вопрос – Ответ
Наталья:
22.12.2023
добрый день. когда у вас пройдет обновление расписания на выходные?
Администратор кинотеатра:
22.12.2023
Здравствуйте!
Расписание уже на сайте
Александр Баранов:
21.12.2023
Можно отменить возврат билетов, случайно нажал ребенок
Служба поддержки on-line продаж:
22.12.2023
Здравствуйте, Александр.
К сожалению, отменить возврат не представляется возможным. Можете приобрести билеты ещё раз.
К сожалению, отменить возврат не представляется возможным. Можете приобрести билеты ещё раз.
Паноян Анита Ассатуровна:
20.12.2023
Здравствуйте, купили онлайн билеты в лов зал оплатили 2 кресла но отображается только один билет что это значит
Служба поддержки on-line продаж:
22.12.2023
Здравствуйте, Анита Ассатуровна.
Оба Ваших билета были успешно оплачены. Коды покупок уже в почте и на телефоне.
Оба Ваших билета были успешно оплачены. Коды покупок уже в почте и на телефоне.
Кодинцева Людмила Викторовна:
18.12.2023
Здравствуйте! Мой сын, Кодинцев Даниил,купил билеты на фильм ,в субботу. На фильм не пустили ,по причине 16+, он заполнил заявление на возврат денег. В течение какого времени возвращают деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
19.12.2023
Здравствуйте, Людмила Викторовна.
Подскажит, пожалуйста, код покупки, если покупку совершали на сайте.
Подскажит, пожалуйста, код покупки, если покупку совершали на сайте.
Урядов Иван Олегович:
18.12.2023
почему прошло 5 дней но деньги не пришли за возврат билета
Служба поддержки on-line продаж:
18.12.2023
Здравствуйте, Иван Олегович.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
