Вопрос – Ответ

Андрей:

06.07.2024

Здравствуйте, я купил билет на фильм 05.07.24, пришёл в кинотеатр, а меня выгнали из за того что не было света, деньги мне не вернулись да и вернуть билет на сайте нельзя, т.к. фильм уже прошёл. Что мне делать?

Служба поддержки on-line продаж:

09.07.2024

Добрый день!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Козявина Арина Юрьевна :

06.07.2024

здравствуйте, покупала два билета на сеанс "Головоломка 2" на 06.07 в 21:35. к этому времени в тц Изумрудный город отключили свет, т.е. показ фильма не состоялся. Хотела бы уточнить о возврате билета или обмену билета на новый.( номер заказа 27674691)

Служба поддержки on-line продаж:

09.07.2024

Добрый день!

Мишунина Анастасия Юрьевна :

06.07.2024

Здравствуйте! Можно ли на фильм “Плохие парни до конца" прийти родителям с ребёнком 12лет?

Администратор кинотеатра:

10.07.2024

Добрый день! В соответствии с №-436 ФЗ на фильм с возрастным ограничением 16+ допускаются лица, достигшие возраста шестнадцати лет. Исключений данный закон не имеет!

Ахмат Диас Не указано:

06.07.2024

Здравствуйте, вчера покупал билеты, по приходу в трц сказали что отстукает свет и кинопоказ отменен, прошу вернуть сумму за билеты.

Служба поддержки on-line продаж:

09.07.2024

Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, уникальный код покупки.

Бодрова Наталья Викторовна :

06.07.2024

Здравствуйте, были приобретены билеты в онлайн кассе на 05.07.2024 на сеанс 22.20, но приехав на сеанс нам сказали, что нет электричества. Как вернуть деньги за билеты или обменять на другой сеанс?

Служба поддержки on-line продаж:

09.07.2024

Добрый день!