Вопрос – Ответ
К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.
Добрый вечер, Артём.
Нам искоренне жаль, что вы сами себе испортили вечер.
Если бы вы не эмоционировали в тех.поддержке, а внимательно читали сообщения об ошибках, которые мы для вас любезно выводим, то поняли бы причину такого поведения сайта.
Информационная система "Почта банка", который выдал вашу "Пушкинскую карту", запрещает нам оформлять билет, если ФИО, которые вы указываете при покупке, не совпадают с ФИО владельца пушкинской карты. По этой причине мы вынуждены возвращать деньги обратно на вашу карту, вместо того, чтобы выписать вам билет.
Проверьте, пожалуйста, что у вас указано в приложении про.культуры / в паспорте и что вы вводите на сайте. На сайте вы пишете свое имя через Ё, а при получении карты, возможно, указали его через Е. ФИО должно совпадать полностью, до последней буквы.
Добрый вечер.
Вы купили билеты без авторизации на сайте. Такие билеты не могут появиться в личном кабинете авторизованного пользователя.
Вернули вам средства (в порядке исключения). Покупайте нужные.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
