Вопрос – Ответ
Андрей Лежнин:
13.10.2024
Как посмотреть свой билет
Служба поддержки on-line продаж:
14.10.2024
Здравствуйте, Андрей.
Код покупки отправляется на телефон и на почту, которые указывали при покупке.
Код покупки отправляется на телефон и на почту, которые указывали при покупке.
Козлобродова София Витальевна:
12.10.2024
Когда вернут деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
13.10.2024
Здравствуйте, София Витальевна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Елизавета:
12.10.2024
Здравствуйте. Купила два билета без регистрации, деньги с моего счёта списались, но билетов на электронную почту я не получила (прошло около 50 минут). Сайт показывает, что места только в состоянии "выбрано". Подскажите, что делать
Служба поддержки on-line продаж:
13.10.2024
Здравствуйте, Елизавета.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
По второй Вашей покупке всё в порядке - приятного просмотра.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
По второй Вашей покупке всё в порядке - приятного просмотра.
Иванов Кирилл Не указано:
12.10.2024
Здравствуйте, купил билет по пушкинской карте в лав зал на сегодняшний сеанс (20:04) на битву пап, деньги списались а билет на электронную почту не пришел, что делать ?
Служба поддержки on-line продаж:
13.10.2024
Здравствуйте.
К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.
К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.
gfgfggg:
12.10.2024
Впустят ли на ночной сеанс 18+ фильма, если нет 18? Но буду в сопровождении друзей, которым есть 18?
Администратор кинотеатра:
16.10.2024
Добрый день! К просмотру фильмов с возрастным ограничением 18+ допускаются совершеннолетние лица.
