Вопрос – Ответ

Кирилл:

15.10.2024

Здравствуйте, купил билет на "Ужасающий 3". после покупки билет отображался в "моих покупках", а сейчас его нету, но я хочу сделать возврат. помогите пожалуйста. если что есть электронный чек о покупке и скриншот qr кода

Служба поддержки on-line продаж:

15.10.2024

Добрый вечер.
Ваш билет на сеанс Ужасающий 3 (2D, 18+). 14.10.2024 22:35:00. Сегодня 15-е число. Сдать билеты на сеансы, которые прошли, не представляется возможным.

Анастасия Степанова :

14.10.2024

Можно ли на мультик 6+ ребенку в 2 года?

Служба поддержки on-line продаж:

16.10.2024

Добрый день! Да, в сопровождении родителя. Детям до двух лет, не занимающим отдельного места, просмотр фильма бесплатный.

Александр:

14.10.2024

Добрый день, оплатил два билета без регистрации, денежные средства списались, билетов нет, требует оплаты

Служба поддержки on-line продаж:

14.10.2024

Добрый день.
Видим вашу успешную покупку. Проблем по ней не фиксируем. Коды ушли и доставлены вам на почту и в СМС. На всякий случай продублировали их повторно.

Койра Полина Олеговна:

14.10.2024

Здравствуйте, сделали возврат билета, деньги зачислились, но на карту не пришли, что в этом случае делать?

Служба поддержки on-line продаж:

14.10.2024

Добрый день. Видим ваш возврат за билет на Тихое место: Азраэль (2D, 18+). 14.10.2024 20:50:00. ряд 13, место 8.

Возврат по нему нами осуществлен, деньги сразу зачислились на вашу карту.

Если вы не видите сумму, свяжитесь со службой поддержки банка, выдавшего вашу карту.

Гладков Евгений:

14.10.2024

Добрый день. Покупал 2 билета через Яндекс Афишу на фильм "Граф Монте-Кристо" на 29.09.2024 16:15, Зал 4, ряд 3, места 2 и 3. Возникла необходимость сдать 1 билет (место 2). Написал заявление на возврат в кассе кинотеатра. Сказали, что деньги вернутся через 5-10 раб. дней. Прошло две недели, денег нет.

Служба поддержки on-line продаж:

18.10.2024

Добрый день!

Приносим извинения за задержку. Возврат на данный момент проведен.

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.