Вход
Логин
Пароль
Войти

Вопрос – Ответ

Кислухина Жанна Ивановна:
07.04.2017
Здравствуйте! 31.03.17 приобрела электронный билет на фильм "Лекарство от здоровья",по семейным обстоятельствам пришлось оформить возврат билета, на экране зала купленное мной место,отобразилось как свободное.На сегодняшний момент 07.04.17 ,а деньги за билет так и не пришли на карту.И как мне быть?
Служба поддержки on-line продаж:
07.04.2017

Здравствуйте.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней. Сегодня как раз пройдёт пять рабочих дней.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Анастасия:
03.04.2017
читала в отзывах что студентам скидки на покупку билетов,это правда?
Администратор кинотеатра:
03.04.2017

Добрый день! да, все условия акции здесь

Никитина Кристина Андреевна:
02.04.2017
Здравствуйте!
Для получения билета в кассе, который был приобретен на сайте, необходимо приходить заранее? То есть, за какое-то время до начала сеанса? Или можно прийти, скажем, минут за 10?
Служба поддержки on-line продаж:
02.04.2017

Здравствуйте, Кристина Андреевна.

Можно и за 10 минут. Важно, чтобы Вы успели распечатать билеты в терминале (возле касс) или в самой кассе до начала сеанса.

Анна Викторовна:
02.04.2017
Здравствуйте. Как я понимаю фильм Красавица и чудовище выходит в двух форматах 6+ и 16+. Как на одной из ваших афиш и написано. Но по итогу продажа билетов идёт только на 16+. Я думаю желающих посмотреть 6+ было очень много особенно в каникулы.
Администратор кинотеатра:
03.04.2017

Добрый день! актуальный возрастной рейтинг фильма 16+. А реклама была сделана еще до присвоения возрастного ограничения фильму. 

Пупков Антон Сергеевич:
02.04.2017
здравствуйте!!!у меня есть пригласительные билеты. на какие залы они действуют? 2д или 3д. или нет разницы. и написано на них что в дни премьер они не действительны.сколько дней длится премьера???чтоб мне знать на какие дни я могу сходить в кино.
Администратор кинотеатра:
03.04.2017

Здравствуйте! условия использования пригласительных билетов ссмотрите здесь или уточняйте на кассе по тел.281-555.

Кому *
Ф.И.О / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
E-mail *
Ящик@Почта.ру
Вопрос *