Вход
Логин
Пароль
* Авторизуясь с использованием аккаунта в социальной сети, Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных и правилами покупки билетов.
Войти

Вопрос – Ответ

Давлетова Ксения Игоревна:
01.04.2019
Здравствуйте! Планируется ли в апреле показ фильма "Курск"?
Администратор кинотеатра:
16.04.2019

Добрый день! дату релиза фильма в РФ перенесли на 27 июня.

Zhamaliev Turarzhan:
24.03.2019
Здраствуйте! Покупал билеты онлайн 8.03, за 2 часа до начала сеанса совершил возврат. По правилам средства должны возвращать в течение 5 дней, прошло уже порядком больше. Когда ждать возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
25.03.2019

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Сергей:
23.03.2019
Купил билеты онлайн, а можно ли их ка-нибудь вернуть? и если можно, то как?
Служба поддержки on-line продаж:
25.03.2019

Здравствуйте, Сергей.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Юлия:
22.03.2019
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если ребенку 4 года, и он не занимает посадочное место, так как боиться на нем сидеть, потому что оно складывается, обязаны мы плать за место, которое он не занимает? Спрашиваю, потому что на кассе упорно требовали покупать 2 билета, не в зависимости от того занимаете вы место или нет!
Администратор кинотеатра:
16.04.2019

Здравствуйте! да, для ребенка старше 2-х лет требуется отдельный билет.

Вячеслав:
13.03.2019
Здравствуйте, хотелось бы поинтересоваться, я студент и мне хотелось бы приобрести билеты on-line, работает ли акция "Билеты от 100 рублей для студентов и школьников" при покупке онлайн ?
Служба поддержки on-line продаж:
13.03.2019

Добрый вечер, Вячеслав.

К сожалению, купить билет по акции можно только в кассе кинотеатра.

Кому *
Ф.И.О / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
E-mail *
Ящик@Почта.ру
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных