Вопрос – Ответ
Светлана Станиславовна Саблина:
06.04.2024
Покупала билет на сеанс 25 февраля в 21:15 сделала отказ, полностью подходящий по критериям, прошло больше месяца деньги так и не вернули,
Служба поддержки on-line продаж:
06.04.2024
Здравствуйте.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
ksjsjs:
03.04.2024
здравствуйте, почему практически все фильмы показывают только до пятницы
Администратор кинотеатра:
04.04.2024
Здравствуйте!
В данный момент раписание на сайте до воскресенья включительно.
Иванов Матвей Ильич :
03.04.2024
Почему я купил 1 билет по пушкинской, его скинули, купил еще один он не выдается мне, но показывает как занятое место
Служба поддержки on-line продаж:
03.04.2024
Здравствуйте, Матвей Ильич.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Захаренко Софья Андреевна:
03.04.2024
Здравствуйте, 23.03.24 были куплены 3 билета на мультфильм Кунг-фу панда, оформляли в этот же едешь возврат,так как сеанс не состоялся, но деньги не пришли, что делать в этой ситуации?
Служба поддержки on-line продаж:
03.04.2024
Здравствуйте, Софья Андреевна.
Подскажите. пожалуйста, каким образом оформляли возврат?
Подскажите. пожалуйста, каким образом оформляли возврат?
Своровская Ирина:
02.04.2024
Добрый день можно ли обменять билеты случайно купила на другой день
Служба поддержки on-line продаж:
02.04.2024
Здравствуйте, Ирина.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.
