Вопрос – Ответ
Ашуркир Петр Иванович:
02.07.2024
Здравствуйте я купил билет , похоже его вернули , а баланс с пушкинской карты не списали
Служба поддержки on-line продаж:
02.07.2024
Здравствуйте, Петр Иванович.
Сервис Про Культуры сообщает, что ФИО, которое Вы вводили при регистрации в программе не совпадает с ФИО, указанным при покупке билета.
Сервис Про Культуры сообщает, что ФИО, которое Вы вводили при регистрации в программе не совпадает с ФИО, указанным при покупке билета.
Иванова екатерина Евгеньевна:
30.06.2024
Добрый вечер, сегодня купили 4 билета на головоломку, из 4 человек, пришло только 3ое , возможен ли возврат денежных средств в размере 370 рублей за билет?
Служба поддержки on-line продаж:
01.07.2024
Здравствуйте, Екатерина Евгеньевна.
Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Шабанова Екатерина Владимировна:
30.06.2024
Возврат билетов
Служба поддержки on-line продаж:
30.06.2024
Здравствуйте, Екатерина Владимировна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Пархоменко Иван Не указано:
26.06.2024
Здравствуйте, помогите пожалуйста, 24 числа покупал билеты на головоломку 2, при выборе мест специально указывал 26 число 20:45, но в итоге были приобретены на 25 число, воспользоваться ими понятное дело не удалось, могу я получить возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
26.06.2024
Здравствуйте.
Оформили для Вас возврат, т.к. до сеанса осталось больше, чем 30 минут. Впредь будьте внимательнее - информация несколько раз дублируется в плане зала и на странице оплаты.
Также Вам на будущее - для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Приятного просмотра.
Оформили для Вас возврат, т.к. до сеанса осталось больше, чем 30 минут. Впредь будьте внимательнее - информация несколько раз дублируется в плане зала и на странице оплаты.
Также Вам на будущее - для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Приятного просмотра.
Лебедева Марина Анатольевна:
26.06.2024
Здравствуйте, хотела уточнить. Мы брали три билета на фильм, один вернули. Хотела узнать, как долго возвращаются деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
26.06.2024
Здравствуйте, Марина Анатольевна.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
