Вопрос – Ответ
Баев Никита Дмитриевич :
29.11.2023
Здравствуйте , вернул билеты , но поменял реквизиты карты , подскажите пожалуйста что делать ?
Служба поддержки on-line продаж:
30.11.2023
Здравствуйте, Никита Дмитриевич.
Вам следует обратиться в банк с этим вопросом.
Вам следует обратиться в банк с этим вопросом.
Подкорытова Фания Не указано:
26.11.2023
Здравствуйте, приобретала 2 билета через сайт 4 ноября, на сеанс 5 ноября " Пять ночей с Фредди". 5 ноября до начала сеанса написала заявление на возврат денежных средств. До сих пор возврата не было. Когда ожидать деньги за неиспользованные билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
27.11.2023
Добрый день, Фания!
Приносим свои извинения за задержку.
Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.
Теус Ольга:
24.11.2023
Купила билет не пришёл штрих о покупке
Служба поддержки on-line продаж:
25.11.2023
Здравствуйте, Ольга.
По Вашей оплате банк, принимающий платежи на сайте ответил "Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных...."
По Вашей оплате банк, принимающий платежи на сайте ответил "Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных...."
Fedorova:
24.11.2023
Как я могла знать когда оформить возврат?! Если бронировала на 23.11 и узнала, что билеты из за лога сайта куплены на 22.11? По итогу я не была на сеансе! Услуга не оказана! Требую возврат!
Служба поддержки on-line продаж:
25.11.2023
Здравствуйте.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Fedorova:
23.11.2023
Хочу вернуть средства за сеанс, которого не было. При покупке на сайте выбирала сеанс 23.11, в итоге произошел какой-то сбой и билеты приобрелись на 22.11.
Служба поддержки on-line продаж:
24.11.2023
Здравствуйте.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
