Вопрос – Ответ
Маркова Александра Федоровна :
09.01.2024
Здравствуйте. С какого возраста ребенка нужно покупать билет?
Администратор кинотеатра:
11.01.2024
Здравствуйте!
Детям от 2-х лет нужно приобретать отдельный билет
Джабраилова Лейла :
09.01.2024
Здравствуйте! Я вчера купила 5 билетов на фильм Теща . Как то получилось , что оформились они на 8 января . А я оформляла на 9 января . Что в такой ситуации делать ? Позвонила на кассу , чтобы уточнить этот вопрос, на что услышала как кассир , с коллегой с насмешкой и матами обсуждали мою ситуацию ( забыла закрыть микрофон ) Прошу помочь мне с возвратом средств за билеты , на сеанс фильма которого , мы не ходили . Зал был на 8 января почти пустой . Кинотеатр не потерял места впустую . Мы на сегодня снова купили билеты и поедем в кино всей семьей. Но хотелось бы , чтобы помогли вернуть средства .
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2024
Здравствуйте, Джабраилова Лейла.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
mainka:
09.01.2024
Добрый вечер! 01.01.24 сдала два билеты на фильм Холоп 2, досихпор нет возврата денег... Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2024
Здравствуйте, mainka.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Кочнева Виктория Владимировна :
09.01.2024
Не пришел возврат за билет с 29.12.23. Оформляла возврат раньше чем за 30 минут до начала. Написано было, что деньги вернуться в течении 5 дней
Код покупки: 2*****0
Код покупки: 2*****0
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2024
Здравствуйте, Виктория Владимировна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Дворецкая Ольга Сергеевна :
08.01.2024
Купила 2 билета рядом показал только 1 билет на 10 число ряд 4 место 8 место 9 тоже покупала как отследить ?
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2024
Здравствуйте, Ольга Сергеевна.
По нашим данным Вам уже были отправлены коды покупок на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже были отправлены коды покупок на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
