Вопрос – Ответ
Наталья Олеговна Шехватова:
11.01.2024
Был оформлен возврат билетов 3.01, на 11.01 деньги не возвращены.
Код покупки 20******30
Код покупки 20******30
Служба поддержки on-line продаж:
12.01.2024
Здравствуйте, Олеговна Шехватова.
Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляли возврат?
Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляли возврат?
Ирина Владимировна :
11.01.2024
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда будет последний день показа "Бременских музыкантов"?
Администратор кинотеатра:
11.01.2024
Здравствуйте!
Планируемые сроки проката - по 14 января. Могут продляться, следите за расписанием)
Шехватова Наталья Олеговна:
11.01.2024
Добрый день, оформила возврат билетов 3.01, деньги не поступили до сих пор (11.01).
Код покупки 2*****0
Код покупки 2*****0
Служба поддержки on-line продаж:
13.01.2024
Здравствуйте, Наталья Олеговна.
Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляли возврат.
Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляли возврат.
Капошко Дарья Константиновна:
10.01.2024
Здравствуйте, когда появятся билеты на Вонку? Написано, что он с 11.01
Администратор кинотеатра:
11.01.2024
Здравствуйте!
Скорей всего он будет на следующей неделе) следите за расписанием)
Богачёва Татьяна Валентиновна:
10.01.2024
Билеты приходили на почту tatyan.s157@gmail.com,уникальный код билетов 20*****0, ввела его при возврате билетов 01.01.24. Телефон при возврате точно указала 895******08, почту не помню. Деньги до сих пор не пришли.
Служба поддержки on-line продаж:
13.01.2024
Здравствуйте, Татьяна Валентиновна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
