Вопрос – Ответ

Anastasia379:

23.01.2024

Здравствуйте! Когда появится расписание на 25.01?

Администратор кинотеатра:

24.01.2024

Здравствуйте!

Расписание на 25.01 уже на сайте.

Anastasia379:

21.01.2024

Здравствуйте! 25.01 будет фильм «воздух»?

Администратор кинотеатра:

24.01.2024

Здравствуйте!

Да. Расписание уже на сайте.

Тимофей :

21.01.2024

Здравствуйте, я покупал у вас билет на аквамен потерянное царство на 20 января в 19:15 и вернул его обратно, деньги вернулись, но затем произошло списание на ещё один билет, хотя я его не покупал

Служба поддержки on-line продаж:

22.01.2024

Здравствуйте, Тимофей.

Наша система продажи билетов не производила повторного списания с вашей карты. Она попросту так не умеет: мы не храним данные карт клиентов, вашей в том числе. Тем не менее такие жалобы периодически поступают. Рекомендации стандартные:

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что повторное писание дейтствительно имело место быть.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Мельник:

21.01.2024

Здравствуйте. Детям по 11 лет, их одних пустят на кино три богатыря?

Администратор кинотеатра:

22.01.2024

Здравствуйте!

Да.

Winternay :

21.01.2024

Здравствуйте! Будет ли показ фильма «Стальная хватка?»

Администратор кинотеатра:

22.01.2024

Здравствуйте!

Нет, данного фильма у нас в прокате не будет.