Вопрос – Ответ

Екатерина:

11.08.2024

Скажите пожалуйста, если купить в зал №4 - love билет по Пушкинской карте, можно прийти со вторым человеком? Или билеты, купленные по Пушкинской карте будут действовать только на одного человека?

Служба поддержки on-line продаж:

12.08.2024

Здравствуйте, Екатерина.

По правилам программы Пушкинская карта на один сеанс можно купить только один билет.

Настя:

10.08.2024

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли в прокате фильм "Все закончится на нас"?

Администратор кинотеатра:

12.08.2024

Здравствуйте! В августе прокат данного фильма пока что не планируется.

Валерия:

09.08.2024

Здравствуйте, возникла такая проблема: хотела купить место на фильм "Водитель олигарх", и оплатить Пушкинской картой. По какой-то причине три раза подряд сначала пришел чек, а потом уведомление, что билеты возвращены и код покупки более не действителен. На карте нужная сумма есть, в чем может быть проблема?

Служба поддержки on-line продаж:

09.08.2024

Добрый вечер.

Сайт сообщает вам о причине: фио, которое вы указыаете при покупке и фио в паспорте не совпадают.

Попробуйте корректно написать свое отчетство (РуслановНа вместо Русланова).

Ангелина Демидовна Любова:

09.08.2024

Здравствуйте, хотим с семьёй сходить на дедпула, подскажите, пустят ли в сопровождении с совершеннолетней мою сестру 15 лет?

Администратор кинотеатра:

09.08.2024

Здравствуйте! В соответствии с № 436- ФЗ знаком 18 + обозначается информационная продукция, запрещённая для детей. Исключений данный закон в виде посещения несовершеннолетнего в сопровождении взрослых на фильм со знаком 18+ - не имеет.

Курдачев Василий Александрович:

08.08.2024

28.07.2024 приобретали билеты на сеанс 14:00 фильм Три стихии . Ряд 5 места 10,9,8. Оплата списалась билеты пастомат не выдал. Высылаю вам ответ со Сбербанка. Мы рассмотрели ваше обращение Подтверждаем, что денежные средства по указанным операциям списаны со счёта Вашей карты MIR4930 и перечислены на счёт организации «GUDVIN SINEMA_P_QR». Рекомендуем обратиться в «GUDVIN SINEMA_P_QR».
Прошу в кратчайшие сроки решить с возвратом денежных средств.

Служба поддержки on-line продаж:

13.08.2024

Здравствуйте, Василий Александрович.

Разобрались с Вашей покупкой и оформили возврат по спорной операции - это если коротко.
Если подробнее, то имел место сбой оборудования Сбербанка, в результате которого не была своевременно получена информация о списании средств с карты во время покупки билетов. Выяснить это удалось только, дополнительно запросив у Сбербанка данные по проведённым транзакциям. Ну и ещё немного сумятицы добавилось из-за того, что Вы неправильно указали места - ряд 5, места 7,8,9.

Резюмируем - возврат проведён, ожидайте поступления средств :)