Вопрос – Ответ
Барышева Наталия Алексеевна:
03.01.2024
Как то можно отменить покупку билета по банковской карте ?
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2024
Здравствуйте, Наталия Алексеевна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Валерия:
03.01.2024
Здравствуйте, почему не получается купить билеты онлайн, выдаёт ошибку?
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2024
Здравствуйте, Валерия.
Попробуйте, пожалуйста, в другом браузере или на другом устройстве.
Попробуйте, пожалуйста, в другом браузере или на другом устройстве.
Отто Евгений Александрович :
03.01.2024
Здравствуйте, случайно онлайн оплатил 2 раза за три билета на фильм "Бременские музыканты" Goodwin. Kod: 21791340. Seans 04.01.2024 v 12:45. R: 1, m: 8.R: 2, m: 9, 10. Прошу вернуть ошибочно произведённую оплату в размере 1000 руб.
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2024
Здравствуйте, Евгений Александрович.
На данный момент у Вас зафиксировано две попытки приобретения билетов на сайте.
По первой - факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Вторая попытка прошла успешно и Вам на почту и телефон был отправлен код покупки.
На данный момент у Вас зафиксировано две попытки приобретения билетов на сайте.
По первой - факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Вторая попытка прошла успешно и Вам на почту и телефон был отправлен код покупки.
Сухушина Светлана :
03.01.2024
Здравствуйте, приобрела билеты на 6.01 на 16.35 на сумму 1480, не пришёл код для печати билетов, как его узнать?
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2024
Здравствуйте, Сухушина Светлана.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Галочкина Елена:
03.01.2024
Добрый день! Оплатила билеты, ни код не пришел, ни письмо на почту. Оплата списалась
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2024
Здравствуйте, Галочкина Елена.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
