Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Анастасия 10.05.2025Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с чем конкретно связана проблема отсутствия возможности оплаты Пушкинской картой? На госуслугах официальной информации о том, что карта не работает - нет. Из всех кинотеатров в городе оплата не проходит только у вас, но вы пишите, что дело не в кинотеатре. Уточните тогда пожалуйста в чем?

Анастасия, добрый день.

Не совсем понятно, зачем вам эта информация. Разве что для расширения кругозора.

В общих чертах, проблема выглядит следующим образом: Министерство культуры ужесточает правила участия в программе. Накануне майских оно добавило требование о загрузке на сайт про.культуры сканы ряда документов каждым кинотеатром-участником программы. После этого документы подлежат модерации сотрудниками про.культуры. Это процесс не быстрый и не всегда успешный.

Каким-то кинотатрам повезло больше и модерация прошла быстро и с первого раза. Показ по пушке возобновился быстро. Гудвину повезло меньше... но процесс идет, пушка вернется...

Дмитрий 10.05.2025Здравствуйте Мы оплатили билеты через СПБ и нам их не выдали

Здравствуйте, Дмитрий.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Андрей 07.05.2025Здравствуйте! Может ли ребенок 13лет пройти с родителями на фильм 18+?

Здравствуйте!

На фильмы со строгим возрастным ограничением 18+ допускаются только лица, достигшие данного возраста.

Арина 07.05.2025Здравствуйте! Когда можно будет оплачивать Пушкинской картой? Какого числа и во сколько это будет доступно?

Добрый день.
К сожалению, это не зависит от кинотеатра.
Очень надеемся на восстановлении возможности на следующей неделе.

Дарья 07.05.2025Здравствуйте! Сегодня хотела приобрести билеты на сеанс. Сокровище гномов. На 8 мая на 18:25. Выбрала 8 ряд 8,9,10,11 место. Что то броблема случилось с интернетом, пкюерезагрузила и смотрю что эти билеты были куплены. Купила другие. Проходи. Время а места те свободные которые ранее хотела. Можно ли как нибудь сделать обмен билет на места ?

Добрый день.
Обмен билетов посредством сайта не возможен.

Оксана 07.05.2025Здравствуйте! Можно ли забронировать билеты на сеанс или их можно только купить?

Здравствуйте.
На сайте можно только купить.

Сергей 07.05.2025Здравствуйте! Покупал билеты на 08.05 13:55 на В списках не значился 9 ряд, место 6 чек об оплате пришел на почту, а билет-нет. Пришлось оформить новый билет на место 5 , проблем при этом не возникло - высланы и чек и электронный билет. Как вернуть 900 рублей за первую покупку?

Здравствуйте, Сергей.

У Вас две успешных покупки, по которым были отправлены коды покупок и один возврат.

Илья 04.05.2025Здравствуйте! Оплата по Пушкинской карте через сайт не проходит. Возможно ли оплатить по ней же на входе у кассы?

Добрый день.
Оплата Пушкартой временно недоступна. Ни в кассе, ни на сайте.

Павел 04.05.2025Здравствуйте! Манкрафт в кино будет в расписании в мае?

Здравствуйте!

Нет.

Юлия 03.05.2025Здравствуйте! Хочу спросить есть ли у вас прокат на поздравление? Хотим прийти в кино компанией, в канун для рождения! Можно ли в определенный период времени вставить на экран видео с поздравлением?

Здравствуйте!

Напишите на почту

goodwin.cinema@gmail.com

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы