Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Александр 30.11.2025Здравствуйте! Потерял ключи в кино, ключи с красным предком в виде силиконовой ленты на ней японские символы, так же на ключе от домофона сделана ручка из меди прошу связаться со мной

Здравствуйте.
К сожалению не находили.

Маша 30.11.2025Здравствуйте! отличается ли чем то "Август" от"Август финальная версия"?

Здравствуйте.
Хронометраж фильма "Август. Финальная версия" почти на 20 минут больше.

Alexandr 30.11.2025Здравствуйте! Оформил возврат билетов онлайн, сайт пишет, что средства уже на карте и информация на почте. Но ни денег на карте, ни какого-либо сообщения на почте тоже нет

Здравствуйте, Alexandr.

У Вас последняя попытка покупки на сайте была оформлена 25го июля - так что, никакого возврата быть не может.

Елена 30.11.2025Здравствуйте! Помогите, пж, я потеряла в кинотеатре визитницу с картой платежной на имя питерская елена, вам не возвращали?

Здравствуйте.
К сожалению не находили.

Алёна 30.11.2025Здравствуйте! Можно узнать сколько стоит игра в айрохокей?

Здравствуйте.
70 рублей.

Матвей 29.11.2025Здравствуйте! Был куплен на завтра , два мира, одно желание на 16:15. Проблема в том что билет не пришел на почту

Здравствуйте, Матвей.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Людмила 29.11.2025Здравствуйте! Может ли четырнадцатилетний подросток пойти на фильм 16+ с родителями?

Здравствуйте.
Да.

Денис 29.11.2025Здравствуйте! Можно отказаться от билета случайно купил не на тот фильм

Здравствуйте, Денис.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Маргарита Евгеньевна 29.11.2025Здравствуйте! Ошибочно купили билеты на 29.11.2025 (код 22****5), планируя на 30.11.2025. Убедительно прошу вернуть деньги!

Здравствуйте, Маргарита Евгеньевна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Александра 28.11.2025Здравствуйте! Написано, что могу билет приобрести по пушкинской карте, как итог он перекидывает на Сбербанк для оплаты, причину узнать можно?

Здравствуйте.
Причину узнать можно. Не существует каких-то особенных банков, способных списывать средства с пушкинских карт. Этим банком может быть любой банк РФ. Мы выбрали Сбер.
Видим, что у вас всё получилось. Приятного просмотра.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы