Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Теймур 04.12.2025Здравствуйте! Случайно купил билеты не на то число, только сейчас заметил, сеанс был 02.12, хотел купить на 05.12, как можно поменять билеты ?

Здравствуйте, Теймур.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Екатерина 04.12.2025Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,а выйдет ли в кинотеатре полноценный мультик <Заерополис 2> Или будет представлена только короткометраж?

Здравствуйте.
Будет полностью.

Inna 04.12.2025Здравствуйте! Как я могу купить билеты по пушкинской карте?

Здравствуйте.
По "Пушкинской карте" вы можете приобрести билет на сайте кинотеатра на сеансы с отметкой "Пушкинская карта" - на сайте кинотеатра раздел "Раписание" на постере к фильму нижний левый угол. Выберите место и способ оплаты «Пушкинской картой». По «Пушкинской карте» можно купить только один билет на один сеанс. Все билеты, купленные по Пушкинской карте, именные. При посещении мероприятия вас могут попросить предъявить документ, подтверждающий личность.

Сергей 04.12.2025Здравствуйте! Купил билет на Человека бензопилу на 19:50, но появились дела и хочу купить билет на 21:50. Хотелось бы запросить возврат средств за купленный билет на сеанс в 19:50

Здравствуйте, Сергей.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Настасья 04.12.2025Здравствуйте! Если мне 16, меня пустят на фильм Fife nights at Freddy's со взрослыми? По сути автор подтверждал, что у фильма органичение должно быть 13+, но вы поставили 18+ почему то

Здравствуйте.
К сожалению, нет.

Наталья 03.12.2025Здравствуйте! Купила билет , а сейчас в покупках пишут , что билета нету Покупала на детский мультик в 11:30 на 4 число

Здравствуйте, Наталья.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок на сайте не найдено.

Александр 03.12.2025Здравствуйте! Такой вопрос мне 19 лет могу ли я со своим братом которому 15 лет пойти на фильм с возрастным рейтингом 18+ как с спровождением взрослого

Здравствуйте.
К сожалению, нет.

Ян 03.12.2025Здравствуйте! Почему показ фильма "Зверополис 2" длится всего семь минут? Продолжительность оригинального фильма - полтора часа

Здравствуйте.
Будет полностью.

Иван 02.12.2025Здравствуйте! Как попасть на сеанс если его начало в 23.45 а тц закрывается в 22?

Здравствуйте.
Кинотеатр работает на вход на сеансы до 00:00, после только на выход с сеансов.

Лилия 02.12.2025Здравствуйте! Выйдет ли в прокат фильм «злая: навсегда»?

Здравствуйте.
Информации о прокате данного фильма нет.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы