Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Ева 30.04.2026Здравствуйте! хочу спросить, остались ли еще плакаты к фильму «твое сердце будет разбито»?

Здравствуйте.
К сожалению нет.

Валерия 29.04.2026Здравствуйте! Сдала билет ,возврат не приходит

Здравствуйте, Валерия.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Кирилл 27.04.2026Здравствуйте! Пишу по поводу плаката.Плакат на фильм «Твое сердце будет разбито «

Здравствуйте.
Плакат можете забрать у администратора кинотеатра.

Сергей 27.04.2026Здравствуйте! Хочу вернуть билет, в профиле пишет, что у меня нет покупок

Здравствуйте, Сергей.

Вы купили билеты без авторизации.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Кирилл 26.04.2026Здравствуйте! подскажите, пожалуйста,когда будет смена афишы,можно ли одну афишу забрать себе?

Здравствуйте.
Подскажите плакат к какому фильму вас интресует?

Дмитрий 24.04.2026Здравствуйте! Купил билет, а в приложении не могу взять Qr код, чтобы предоставить его на входе

Здравствуйте, Дмитрий.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.
Приятного просмотра.

Игорь 21.04.2026Здравствуйте! Купил билеты не на тот день, можно ли оформить возврат?

Здравствуйте.
Видим, что справились самостоятельно.

Роман 21.04.2026Здравствуйте! "Ошибка резервирования мест. Ошибка подключения к серверу кинотеатра." на 23 апреля на фильм "Проект "Конец света".

Здравствуйте, Роман.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Марк 20.04.2026Здравствуйте! Если покупать билеты на 2-х в зал love, то по факту нужно купить один диван и идти вдвоем по одному билету?

Здравствуйте.
Верно. Все именно так.

Влад 20.04.2026Здравствуйте! Почему при написании отзыва отображается моя почта, как изменить личные данные?

Здравствуйте.
При написании отзыва в имени лица, оставившего отзыв, отображается значение из поля "Имя", если пользователь не авторизован (как в вашем случае). Поле e-mail используется для связи, если администрация сочтет, что комментарий этого требует. Полагаю, вы перепутали при заполнении поля "имя" и "e-mail". Исправили ваш отзыв, скрыв адрес почты.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы