Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Николай 17.12.2025Здравствуйте! Купил билеты на Пять ночей с Фредди 2, подскажите пожалуйста продолжительность 16 минут? Просто в интернете длительность дольше прописана.

Здравствуйте.
Это указана длительность короткометражки в рамках предсеансового обслуживания.
К длительности ФНАФ2 эта длительность отношения не имеет.

Александр 17.12.2025Здравствуйте! Код покупки: 27*****5 Можно ли поменять билет ряд 6, место 3 на ряд 9, место 16?

Здравствуйте, Александр.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Марина 16.12.2025Здравствуйте! Возможно ли вернуть билеты?

Здравствуйте, Марина.

Видим, что у Вас всё получилось.

Елена 15.12.2025Здравствуйте! Купила билет в онлайн не на ту дату, сделала возврат билетов, но деньги не вернули, хотя на кассе сказали ,что вернутся в течение суток.

Здравствуйте, Елена.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Аня 15.12.2025Здравствуйте! С ребенком 2 года нужно ли покупать билеты?слышала что до 3 лет бесплатно ,как тогда за ним закрепить место?

Здравствуйте.
К бесплатному просмотру допускаются дети до двух лет включительно, незанимающие отдельного посадочного места.

Виктория 15.12.2025Здравствуйте! Вчера 14.12.2025 приобрела 2 билета на "Невероятные приключения Шурика", но поскольку была с ребёнком до 18лет, нас не пустили на сеанс. Сразу же обратилась в кассу для сдачи билетов, написала заявление на возврат, но деньги все ещё не вернулись. Хотя билет был куплен в этот же день. Подскажите пожалуйста, вернут ли мне средства и в течении какого времени? Не хотелось бы ездить к Вам без повода по нескольку раз, прояснять ситуацию. Исходя из обращений ниже, деньги возвращаются не всем и не всегда вовремя...

Добрый день!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Rami 13.12.2025Здравствуйте! Можно ли ребенка 4х лет провести в кино на мультик?

Полина Корнеева Александровна 13.12.2025Здравствуйте! А будут ли показывать "Аватар 3"? И с какого примерно числа?

Здравствуйте.
С актуальным репертуаром Вы сожете ознакомиться на сайте кинотеатра в разделе "Афиша".

иван 13.12.2025Здравствуйте! здравствуйте, можно изменить время сеанса?

Здравствуйте, иван.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Гость 12.12.2025Здравствуйте! Аватар 3 планируется к показу в декабре?

Здравствуйте.
С актуальным репертуаром Вы сожете ознакомиться на сайте кинотеатра в разделе "Афиша".

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы