Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Иван 18.07.2025Здравствуйте! Не могу вернуть билет. Уже как час. Это специально сделано. Код покупки 241****64

Здравствуйте, Иван.

У Вас покупка на сеанс 17го июля. По этой покупке невозможно провести возврат 18го июля.

Мария 17.07.2025Здравствуйте! Почему написано что фильм "Астрал" будут показывать с 17.07, но в расписании на сайте его нет?

Мария, добрый день.

Дистрибьютер сменил дату выхода в прокат, на данный момент она неизвестна. Мы скорретируем информацию на сайте.

Марина 16.07.2025Здравствуйте! В расписании написано, что фильм мир юрского периода длится 16 мин, мультфильм как приручить дракона длится 7 минут, ошибка?

Добрый вечер.
Указана длительность короткометражек в рамках предсеансового обслуживания.
Фильмы идут целиком.

Зинаида 14.07.2025Здравствуйте! Как вернуть билет на 14.30 оплаченный по сбп? Уже 13.13

Здравствуйте.
Видим, что разобрались.

Анастасия 14.07.2025Здравствуйте! Подскажите, можно приобрести билеты с открытой датой онлайн? Возможности в кассе приобрести нет, хочу приобрести в подарок

Анастасия, добрый день.

Билеты с открытой датой можно приобрести только в кассе кинотеатра.

Дмитрий 13.07.2025Здравствуйте! Сдать билеты

Здравствуйте, Дмитрий.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Татьяна 11.07.2025Здравствуйте! Доброй ночи. Я сегодня по ошибке купила билеты для детей, а нужно было на завтра, 12.07, но отменить не смогла, как поступить??? Я оплатила дважды и 11.07 и 12.07

Здравствуйте, Татьяна.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Богдан 09.07.2025Здравствуйте! Как проверяется возраст на фильм 16+ и нужны-ли какие то документы?

Богдан, добрый день.

К просмотру фильмов с возрастным рейтингом 16+ допустаются посетители с 12 лет в сопровождении родителей (лиц их заменяющих).

Иван 09.07.2025Здравствуйте! Подросток 14 лет может пройти на фильм 16+ в сопровождении взрослого?

Здравствуйте, нет.

Богдан 09.07.2025Здравствуйте! Можно ли мне в 14 лет пройти на фильм 16+, если я иду с другом которому есть 16?

Здравствуйте, нет.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы