Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Мария 12.11.2025Здравствуйте! Отменила билет на 12.11. В 22:10 "Голосовой помощник" Love зал, купила новый на 11.11. В 22:10. Пишут, что деньги вернули, но это не так

Здравствуйте.
Ну, не совсем так: пишут, что вернутся на карту в течение 5 дней.
У вас покупка и возврат совершены не в один день, к сожалению, в таких случаях СРАЗУ деньги на карту не возвращаются.
Волноваться нет оснований - поручение на возврат принято банком и исполняется.

Наталья Вячеславовна 12.11.2025Здравствуйте! 27 октября 2025 г ребёнок приобрёл билет в кассе. Фильм Алиса в стране чудес. После ожидания в зале было объявление, что кинотеатр сломался. Всё отменили. Деньги детям не вернули до сегодняшнего дня. Заявление о возврате средств дети написали вместе с педагогом.

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, код покупки.

Светлана 11.11.2025Здравствуйте! 27.102025 был приобретён билет на фильм «Алиса в Стране чудес» время сеанса-11:35.Оплата была произведена банковской картой,в самом кинотеатре.Сеанс отменили после 30 минут ожидания в зале.Возврат денежных средств не был произведён.

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, уникальный код покупки.

тамара 11.11.2025Здравствуйте! Могу ли я забронировать на среду в зал классик на 13.05 3 билета по пенсионным удостоверениям?

Здравствуйте.
Кинотеатр не бронирует места. Вы можете приобрести билеты в кассе кинотеатра до начала сеанса.

тамара 11.11.2025Здравствуйте! Можно ли забронировать билеты на среду в зал классик на 13.05 для пенсионеров.

Здравствуйте.
Кинотеатр не бронирует места. Вы можете приобрести билеты в кассе кинотеатра до начала сеанса.

Ольга 11.11.2025Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда будет новое расписание. Будет ли премьера Иллюзии обмана 3 13.11.205?

Здравствуйте.
Расписание открыто на сайте кинотеатра.

Никита 09.11.2025Здравствуйте! Купил случайно не на то время билет, могу возврат сделать?

Здравствуйте.
Билет на сеанс можно вернуть: либо за три часа до начала сеанса на сайте кинотеатра, либо в кассе кинотеатра так же до начала сеанса.

Абдуллах 09.11.2025Здравствуйте! Не чайно купил 2 билета, хочу сделать возврат билетов !!!!!!

Абдуллах 09.11.2025Здравствуйте! Не чайно купил два билета, хочу сделать возврат билетов

Владислав 08.11.2025Здравствуйте! Заказал билет не в том городе. Код покупки 23859135

Здравствуйте.
Билет на сеанс можно вернуть до начала сеанса: либо за три часа до начала на сайте кинотеатра, либо в кассе кинотеатра.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы