Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Анна 30.01.2026Здравствуйте! А можно пойти на страшный фильм(18+) если вам не 18, но будут присутствовать родители?

Здравствуйте.
Нет, просмотр фильмов с возрастным рейтингом "18+" возможен с 18 лет.

Александра 30.01.2026Здравствуйте! Подскажите пожалуйста идём с детьми из школы из класса на левшу. Большей части класса 12 лет, они могут идти по детскому билету? И нужно ли с собой иметь документ подтверждающий это?

Здравствуйте.
Администратор кинотеатра с вами свяжется.

Елена 29.01.2026Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,для ребенка 4х лет билет платный или бесплатный?

Здравствуйте.
Бесплатный просмотр для детей до двух лет включительно. С трех лет требуется приобретение билета. В кинотеатре есть акция "Детский билет", с условиями можете ознакомиться на сайте кинотеатра в разделе "Новости и акции".

Алина 29.01.2026Здравствуйте! Когда появится расписание сеансов на субботу и воскресенье?

Здравствуйте.
Расписание открыто.

Григор 28.01.2026Здравствуйте! Уточните пожалуйста Марти Великопленый фильм будет у вас в пятницу субботу 30, 31 января?

Здравствуйте.
К сожалению нет, фильм вышел из проката.

Альфия 28.01.2026Здравствуйте! Я купила билеты, но возможно указала не правильный телефон. Мне не пришло смс о покупке.

Здравствуйте.
Да нет, номер такой же, как и в других ваших покупках.
Повторили смс с кодом для вашего удобства.

Полина 28.01.2026Здравствуйте! Купила билеты на сегодняшний сеанс, после оплаты не пришел код ни на телефон, ни на почту. Подскажите, пожалуйста, что делать?

Здравствуйте, Полина.

Банк, принимающий платежи на сайте по Вашей транзакции вернул ответ "Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных.".
Проверьте, пожалуйста, что списание средств действительно произошло.

Александра 28.01.2026Здравствуйте! Подскажите пожалуйста расписание сеансов фильма Левша на вторник 03.02 и среду 04.02?

Здравствуйте.
Расписание на 03.02 и 04.02.26 будет открыто 29.01.

Полина 27.01.2026Здравствуйте! Не вернули деньги за возврат билетов

Здравствуйте.
Деньги вернулись в момент сдачи билетов (без ожидания в течение пяти дней).
Перепроверьте, пожалуйста, выписку по карте. Возможно вы увидите в списке не операцию пополнения, а операцию отмены изначальной покупки.

Алина 26.01.2026Здравствуйте! При покупке билета в love зал по пушкинской карте, сколько человек может пройти по этому билету или нужно покупать каждому? Один билет по пушкинской карте = один диванчик = 2 человека или один дива, один человек?

Здравствуйте.
Один диван - один билет, по которому проходят два человека. Один из которых - владелец пушкинской карты.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы