Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Константин 16.06.2025Здравствуйте! Вопрос по поводу возрастного ограничения. Фильм 18+, мне 18 есть, а подруге 18 нет, пропустят ли нас на фильм? Заранее большое спасибо

Константин, добрый день.

К просмотру фильмов с возрастной категорией "18+" допускаются посетители, достигшие восемнадцатилетнего возраста.

Татьяна 12.06.2025Здравствуйте! мне не пришёл билет на сеанс

Здравствуйте, Татьяна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Анастасия 08.06.2025Здравствуйте! Добрый день! А почему не соответствуют ваши возрастные ограничения тем, что указаны на афише??? Конкретно фильм ' источник вечной молодости',фильм о приключениях. Ребенок согласился посмотреть, но его даже со мной не пустят, так у вас тас 16 плюс. А когда интересно дети должны смотреть такие фильмы???? После 16? После 16 они смотрят уже другие фильмы.

Анастасия, добрый день.

К просмотру фильмов с возрастной категорией "16+" допускаются посетители с 12 лет в сопровождении законного представителя.

Денис 07.06.2025Здравствуйте! Можно ли на фильм младший 18 лет сопровождения родителей

Денис, добрый день.

Анжелика 07.06.2025Здравствуйте! Приобрела билеты онлайн , из-за проблем с почтой сообщение с кодом покупки не пришло. Можете , пожалуйста, продублировать это сообщение опять на почту

Здравствуйте, Анжелика.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Григорий 06.06.2025Здравствуйте! возможно ли обменять билеты на более раннее время?(

Здравствуйте, Григорий.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Анастасия 06.06.2025Здравствуйте! Пустят ли моложе 18 лет с повреждением родителей на фильм 18+

Анастасия, добрый день.

Илья 05.06.2025Здравствуйте! Купил билеты и не могу вернуть, пишет, что я их уже распечатал, хотя я ничего такого не делал. Код покупки 26848744. Хочу вернуть деньги.

Здравствуйте, Илья.

Оформили для Вас возврат средств на карту по сеансу 6го июня 20:45.

Ольга 05.06.2025Здравствуйте! Купила билеты онлайн, пришла ссылка на электронные билеты, но при переходе по этой ссылке открывается страница с сообщением «билеты уже напечатаны». Вот только я их не печатала) Помогите, пожалуйста, получить электронные билеты

Здравствуйте, Ольга.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты. Просто проходите к планшету возле входа в залы и проходите, предъявив QR код.

Приятного просмотра.

Валерия 04.06.2025Здравствуйте! Хотелось бы узнать, до какого числа в прокате будет фильм Лило и Стич ?

Валерия, добрый день.

С актуальным расписанием вы можете ознакомиться на сайте кинотеатра.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы