Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Ольга 05.11.2026Здравствуйте! Билет покупала через кассу самообслуживания. Он приложен к заявлению на возврат

Здравствуйте, Ольга.

Ваш возврат был обработан 3го ноября. Ожидайте поступление средств на карту.

Ольга 05.11.2026Здравствуйте! Код покупки прислала на Эл почту

Здравствуйте, Ольга.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Алексей 04.11.2026Здравствуйте! Купили билеты на 19:10 обитель зла ряд 7 1,2 место, к сожалению не получится прийти к 19:10, можете вернуть деньги за этот сеанс, либо перенести на 21:10 билеты?

Здравствуйте, Алексей.

Согласовали для Вас возврат. Провели. Ожидайте поступление средств.

Ольга 04.11.2026Здравствуйте! По поводу возврата за Чудо юдо - возврат оформлен через кассу (заявление+билет)

Здравствуйте.

Пришлите код покупки, пожалуйста.

Ольга 04.11.2026Здравствуйте! Оформила возврат 27.10.26г на билеты на Чудо юдо. Деньги не пришли

Здравствуйте, Ольга.

Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляли возврат.

Анна 04.11.2026Здравствуйте! Купили на сайте билеты Морозко 04.11.2016 на время 11:05 случайно перепутали время, думали что купили на 13:05, пришлось покупать билеты повторно, помогите пожалуйста вернуть деньги за билеты купленные на сеанс 11:05

Здравствуйте, Анна.

Оформили для Вас возврат. Впредь просим быть внимательнее.

Елена 04.11.2026Здравствуйте! Подскажите, на 15.00 сегодня можно купить билеты двоим родителям (без детей) из многодетной семьи со скидкой на "рождение империи"?

Здравствуйте.
При предъявлении оригинала удостоверения многодетной семьи и документов удостоверяющих личность родителей.

Мария 03.11.2026Здравствуйте! Не могу забронировать билеты на 9 ряд 2 место, при оплате произошел сбой

Здравствуйте, Мария.

Подождите 20 минут и резерв с места будет снят.

Валентина 03.11.2026Здравствуйте! Купила 3 билета на 04.11.2026 На вечерний сеанс 17.05 Морозко 1 ряд 7.6.5. места. Ошибочно указала старую почту, она не работает. Можно прислать билеты на новую почту ? k*******a@mail.ru Как мне быть?

Здравствуйте, Валентина.

Напишите адрес почты, который указывали при покупке.

Юлия 02.11.2026Здравствуйте! Какая цена у автоматов и можно ли взять безлимит на час или два?

Здравствуйте.
Стоимость игр 60-70 рублей. Вы можете пополнить баланс игровой карты на любую сумму.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы