Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Егор 25.10.2026Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сегодня купил билет на фильм, на обстоятельства сильно поменялись, я могу вернуть денежные средства

Здравствуйте.
Видим, что справились

Наталья 25.10.2026Здравствуйте! Купили 18 билетов на сеанс . из них 2 взрослых и 16 детских. все дети 11-12 лет. потом прочитала, что с ребенком должен быть законный представитель. в итоге нас пропустят на сеанс?

Здравствуйте.
Пустят.

Ангелина 24.10.2026Здравствуйте! Что делать, если при оформлении заказа указали не ту почту и билеты не пришли?

Здравствуйте.
Сообщить нам номер телефона, указанный при покупке, чтобы мы могли ее найти. И нужную почту для отправки кода.

Маргарита 24.10.2026Здравствуйте! Могу ли я со своим папой пройти на сеанс с ограничением в 18+? Мне 16

Здравствуйте. К просмотру фильмов с возрастным ограничением 18+ допускаются посетители, достигшие восемнадцатилетнего возраста.

Василий 24.10.2026Здравствуйте! Можно ли изменить электронную почту в заказе?

Здравствуйте.
Такой функции нет.

Анастасия 24.10.2026Здравствуйте! Подскажите ребенок 2 года на него билет нужно покупать на мульт в кино ? И подскажите придем на прогулочкой коляске , ее можно оставить рядом при входе в зал ?

Здравствуйте.
Для детей до двух лет включительно просмотр бесплатный, без предоставления отдельного места. Коляску можете оставить, предупредите сотрудника кинотеатра.

Татьяна 24.10.2026Здравствуйте! Где мои билеты на рукки верх на сегодня

Здравствуйте.
Видимо в почте. Отправили бонусом СМС.

Любовь 24.10.2026Здравствуйте! Купили билеты на 24.20.2025 на чудо юдо на 14:35 не пришёл куар код

Здравствуйте.
Повторили письмо с кодом. Бонусом отправили СМС.

Олег 24.10.2026Здравствуйте. Купил 24.10.26 два билета, но куар код не пришел на 21-20

Здравствуйте.
Вы ошиблись при вводе адреса почты.
Отправили на верный. Бонусом ушла СМС.

Максим 24.10.2026Здравствуйте! Мы купили 2 билета на фильм, "обитель зла" на 26.10.2026, 9 ряд места 12-13. Деньги списали, но не в смс, не на сайте не поступил код, для активаций билетов.

Здравствуйте.
Код покупки, о которой вы пишите был отправлен на почту val*****07@gmail.com
Отправили СМС на номер телефона, указанный при совершении покупки. Если это ваш номер, вопрос закрыт.
Если нет, просьба указать номер телефона, указанный при покупке.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы