Вход
Логин
Пароль
* Авторизуясь с использованием аккаунта в социальной сети, Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных и правилами покупки билетов.
Войти

Вопрос – Ответ

Александр:
11.03.2020
Добрый день. От меня было обращение в министерство культуры (№ 497-03-7) на предмет нарушения возвратного рейтинга на ленту "Лед2".
По какой причине в вашем кинотеатре занижен рейтинг в два раза?
Администратор кинотеатра:
18.03.2020

Здравствуйте!

Согласно прокатному удостостоверению №111001220 от 03.02.2020, выданному министерством культуры РФ, сообщаем, что установлена возрастная категория информационной продукции 6+. Что соответствует информации по фильму, размещенной на площадках кинотеатра. 

Поэтому, не совсем понятна суть вашего обращения.

Антон:
08.03.2020
Не вернулись деньги за билеты
Код 1******4 18.02.2020
Служба поддержки on-line продаж:
08.03.2020

Здравствуйте, Антон.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Вера:
29.02.2020
Подскажите, на «Лед 2» распространяются акции? В частности скидка на билет для студентов?
Администратор кинотеатра:
02.03.2020

Здравствуйте!

На фильм "Лед-2" скидки и акции не распространяются)

Информацию по скидкам вы можете найти в разделе новости.

Татьяна:
26.02.2020
Добрый день! Подскажите, можно ли у Вас приобрести абонемент или билеты с открытой датой в подарок?
Администратор кинотеатра:
04.03.2020

Здравствуйте!

У нас вы можете приобрести в подарок билеты на какой-то определенный сеанс)

Синицина Алена Андреевна:
23.02.2020
Не пришел код подтверждения
Служба поддержки on-line продаж:
24.02.2020

Здравствуйте, Алена Андреевна.

Подскажите, пожалуйста, про какой код подтверждения Вы говорите?

Кому *
Ф.И.О / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
E-mail *
Ящик@Почта.ру
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных