Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Игорь 21.04.2026Здравствуйте! Купил билеты не на тот день, можно ли оформить возврат?

Здравствуйте.
Видим, что справились самостоятельно.

Роман 21.04.2026Здравствуйте! "Ошибка резервирования мест. Ошибка подключения к серверу кинотеатра." на 23 апреля на фильм "Проект "Конец света".

Здравствуйте, Роман.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Марк 20.04.2026Здравствуйте! Если покупать билеты на 2-х в зал love, то по факту нужно купить один диван и идти вдвоем по одному билету?

Здравствуйте.
Верно. Все именно так.

Влад 20.04.2026Здравствуйте! Почему при написании отзыва отображается моя почта, как изменить личные данные?

Здравствуйте.
При написании отзыва в имени лица, оставившего отзыв, отображается значение из поля "Имя", если пользователь не авторизован (как в вашем случае). Поле e-mail используется для связи, если администрация сочтет, что комментарий этого требует. Полагаю, вы перепутали при заполнении поля "имя" и "e-mail". Исправили ваш отзыв, скрыв адрес почты.

Алексей 18.04.2026Здравствуйте! Хотел бы вернуть деньги за билет на фильм

Здравствуйте, Алексей.

Видим, что у Вас всё получилось.

Н 18.04.2026Здравствуйте! Можно ли пойти на сеанс 6+ с ребенком 4,5 года? И надо ли на него брать отдельный билет? Или можно на коленках сидеть?

Здравствуйте.
Бесплатно для детей до двух лет включительно. Вы можете приобрести детский билет.

Виктор 17.04.2026Здравствуйте! Не могу купить по пушкинской билет на петрушку

Здравствуйте, Виктор.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что оформление билетов по Пушкинской карте на данное мероприятие запрещено.

мария 17.04.2026Здравствуйте! у меня вопрос, мой молодой человек приобрел билет по пушкинской карте в лав зале где диванчики, нужно ли мне покупать еще один билет илион выкупил диванчик на двоих?

Здравствуйте.
Вы можете пройти вдвоем по одному билету.

Вячеслав 16.04.2026Здравствуйте! Скажите фильм Конец света изменить нельзя 21:55ч он полный фильм или это 9мин короткометражный?

Здравствуйте.
Это полноценный фильм. В описании указана длительность короткометражки, демонстрируемой в рамках предсеансового обслуживания.

Алина 15.04.2026Здравствуйте! 15 апреля ходила в кино купила белет, когда сидела в кино списали ещё 500 р, в банке говорят обратиться к вам, что делать?

Здравствуйте, Алина.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы