Вопрос – Ответ
Валентина Колесниченко:
09.11.2024
Здравствуйте, билеты оплачены, но код так и не пришел ни на почту, ни на телефон?
Служба поддержки on-line продаж:
10.11.2024
Здравствуйте, Валентина.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Дьяконова Татьяна Васильевна :
09.11.2024
Здравствуйте, 07.11.2024 в 20:17 пыталась приобрести билеты через терминал. (г. ТОМСК, ТЦ Изумрудный город).
Во время оплаты произошла ошибка. Деньги списались, но никакого билета ни чека выдано не было! (Фильм Профессионал, lоve -зал, 6 ряд 3 место). Через некоторое время выбранное место, которое изначально отображалось забронированным, стало вновь доступным к заказу. Хотя деньги за билет списались!
После этого подошла на кассу, где повторно приобрела билет на это же место в 20:20. Сотрудница сказала, что списанные в терминале деньги вернутся в течении суток. Деньги на счёт так и не поступили. Скажите куда я могу обратиться по поводу данной проблемы?
Во время оплаты произошла ошибка. Деньги списались, но никакого билета ни чека выдано не было! (Фильм Профессионал, lоve -зал, 6 ряд 3 место). Через некоторое время выбранное место, которое изначально отображалось забронированным, стало вновь доступным к заказу. Хотя деньги за билет списались!
После этого подошла на кассу, где повторно приобрела билет на это же место в 20:20. Сотрудница сказала, что списанные в терминале деньги вернутся в течении суток. Деньги на счёт так и не поступили. Скажите куда я могу обратиться по поводу данной проблемы?
Служба поддержки on-line продаж:
11.11.2024
Здравствуйте, Татьяна Васильевна.
В результате изучения Вашей ситуации выяснили, что 7го ноября при попытке проведения транзакции между 20:16 и 20:18 банковский терминал выдал сообщение об ошибке 362 - карта не читается.Таким образом, средства списаны не были, чек и не должен был печататься, а место было освобождено.
Просим Вас проверить историю операций по карте, которой пытались провести оплату.
Если всё же в списке есть указанная операция на сумму 700 рублей, то просим загрузить скриншот о ней на какой-либо сетевой диск и прислать ссылку для дальнейшего решения возникшей ситуации.
В результате изучения Вашей ситуации выяснили, что 7го ноября при попытке проведения транзакции между 20:16 и 20:18 банковский терминал выдал сообщение об ошибке 362 - карта не читается.Таким образом, средства списаны не были, чек и не должен был печататься, а место было освобождено.
Просим Вас проверить историю операций по карте, которой пытались провести оплату.
Если всё же в списке есть указанная операция на сумму 700 рублей, то просим загрузить скриншот о ней на какой-либо сетевой диск и прислать ссылку для дальнейшего решения возникшей ситуации.
Олеся:
09.11.2024
Добрый день. Оплатила билеты через сберpay, оплата прошла успешно деньги списаны, но места вижу как забронированы.
Служба поддержки on-line продаж:
09.11.2024
Добрый день.
Деньги вернулись на вашу карту.
Маргарита:
07.11.2024
Здравствуйте, а есть ли какой-то подарочный сертификат или билеты без точной даты, а просто на фильм?
Администратор кинотеатра:
08.11.2024
Добрый день. В кассе кинотеатра Goodwin cinema можно приобрести билеты с открытой датой.
Попова Анастасия Анатольевна:
03.11.2024
Оплатила, а билеты на почту не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
03.11.2024
Добрый вечер.
Билеты отправлены в СМС и на почту.
