Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

алиса 18.09.2026Здравствуйте! я отменила билеты , когда вернут деньги ?

Здравствуйте.
Вы платили по СБП. Уже должны быть на карте.

Ева 18.09.2026Здравствуйте! Если фильм 18+ ужастик,пропускаете ли вы подростков 16 лет с соглашения родителей?

Здравствуйте.
Нет.

Александра 16.09.2026Здравствуйте! Купила билет, на почту не пришел

Здравствуйте, Александра.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на почту. Тем не менее, отправили код покупки на почту повторно.
Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

QR-код можно обнаружить, перейдя по ссылке Управление покупкой из письма с кодом покупки.
Кроме того, в чеке после покупки, который Вы получили из ОФД также есть ссылка на покупку, перейдя по поторой Вы можете увидеть QR-код.

Информация о купленных билетах также может приходить в Telegram и MAX, если Вы подключитесь к боту (это можно сделать на сайте) и сообщите боту свой номер телефона.

Чтобы билет всегда был под рукой, сохраните его в формате PDF после покупки. Это позволит открыть его даже без доступа к интернету.

Также Вы можете зарегистрироваться на сайте и видеть в личном кабинете все покупки на актуальные сеансы.

Приятного просмотра.

Валерия 15.09.2026Здравствуйте! Покупали билеты на "Сумерки" 17.09.2026 на сеанс 20:15 зал "Classik" и на сеанс в "Лав" на 19:30. Оформили возврат с билетов "Лав". Как оформить возврат с зала "Classik"

Здравствуйте, Валерия.

Видим, что у Вас оба возврата успешно оформлены.

Наталья 15.09.2026Здравствуйте! хочу купить бессрочные билеты в кино для подарков детям, как это чсделать?

Здравствуйте.
В продаже есть билеты с открытой датой (далее - БСОД) номиналом: 550 рублей и 1200 рублей. Срок действия 1 год с момента приобретения. БСОД не действует на сеансы в период новогодних праздников.

Ирина 15.09.2026Здравствуйте! Ся информация о фильмах, которые будут в пятницу, 18.09?

Здравствуйте.
Расписание на 18.09.26 открыто.

Катерина 15.09.2026Здравствуйте ? Хочу узнать расписание детских фильмов на 18 сентября .

Здравствуйте.
Расписание на 18.09.26 открыто.

Анастасия 13.09.2026Здравствуйте! Сколько стоит приобрести у Вас подарочный сертификат, и что он из себя представляет? Чем он отличается от билета с открытой датой, и по какой цене можно приобрести отдельно билет с открытой датой?

Здравствуйте.

Сейчас в продаже есть только билеты с открытой датой номиналом 550 рублей и 1200 рублей.

Олеся 09.09.2026Здравствуйте! Нет доступа к почте которую указала, не могу открыть билет, но деньги списаны, можно получить билет на другую почту?

Здравствуйте.
Сообщите, пожалуйста, нужную почту, почту указанную при покупке и номер телефона.
Постараемся вам помочь.

Светлана 08.09.2026Здравствуйте! Я оплатила билеты на завтра на Человека паука, сеанс в 12:10, ряд 6, место 6 и 7. Деньги списались, но на сайте написано: вы не приобретали билеты. Хотя на Эл.почту билеты пришли. Я завтра смогу по ним пройти на сеанс?

Здравствуйте.
Да, у вас успешная покупка на завтра. Приятного просмотра.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы