Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Илья 29.12.2025Здравствуйте! Необходимо сменить адрес электронной почты. Доступа к ранее заведенному в систему нет, т.к. сервис прекратил работу.

Здравствуйте, Илья.

Просто пройдите регистрацию с новыми адресом электронной почты.

Никита 29.12.2025Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как работает Goodwin Cinema после 22, так как в это время всё остальное закрывается, вход в здание через главные двери или как?

Здравствуйте.
Вход в кинотеатр до 00:00 через центаральный вход №2 ТРЦ "Изумрудный город" со стороны ул.Ново-киевская, после 00:00 входа нет, только выход с последних сеансов.

Кирилл 28.12.2025Здравствуйте! Покупали билеты, в электронном виде 12 декабря, не фильм не пустили из за возрастного ограничения, в тот же день (13 декабря) написали на кассе заявление в бумажном виде, сказали ожидать в течении 10, прошло 15 сколько ждать?

Добрый день, Кирилл!

Приносим извинения за задержку.

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Ксения 28.12.2025Здравствуйте! Купила билеты на сайте без регистрации, затем зарегистрировалась. Как добавить в свой профиль мою покупку?

Здравствуйте, Ксения.

Вы совершили быструю покупку, не авторизуясь на сайте. В личном кабинет эта покупка никогда не будет видна.
В то же время, если перейдёте по ссылке из письма или смс, то сможете увидеть всю информацию по ней.

Приятного просмотра.

Юлия 28.12.2025Здравствуйте! Когда откроют расписание на 3 Января?

Здравствуйте.
31.12.25 расписание на 03.01.26 будет открыто.

Лилия 28.12.2025Здравствуйте! Есть ли возможность купить билеты у вас по сертификату подарочному (Яндекс афиша)

Здравствуйте.
Нет.

Елена 27.12.2025Здравствуйте! у вас можно купить подарочный сертификат?

Здравствуйте.
В настоящее время продажа билетов с открытой датой временно приостановлена.

Никита 27.12.2025Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как работает Goodwin Cinema после 22 00, ведь всё остальное закрывается в это время, вход и выход на сеанс в 23 20, всё через главный вход или как?

Екатерина 27.12.2025Здравствуйте! Как поменять билеты на другое число?

Здравствуйте, Екатерина.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Даниил 26.12.2025Здравствуйте! Хочу узнать действительный ли билет. Кассовый чек № 977

Здравствуйте, Даниил.

Сервис Про Культуры сообщает, что ФИО, которое Вы вводили при регистрации в программе не совпадает с ФИО, указанным при покупке билета.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы