Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Иван 26.11.2025Здравствуйте! У меня пропали билеты из "Мои покупки". Почему так произошло? И что делать?

Здравствуйте, Иван.

Вы совершили быструю покупку, не авторизуясь на сайте. В личном кабинет эта покупка никогда не будет видна.
В то же время, если перейдёте по ссылке из письма или смс, то сможете увидеть всю информацию по ней.

Приятного просмотра.

Дима 25.11.2025Здравствуйте! Будет ли «Злая. Часть 2» в кинотеатре? если да, то есть приблизительная дата когда?

Здравствуйте.
Актуальной информации о прокате в кинотеатре данного фильма в настоящее время нет.

мария 25.11.2025Здравствуйте! Есть ли скидка на билеты на группу от 25 человек?

Здравствуйте.
С вами свяжется администратор кинотеатра.

Андре 24.11.2025Здравствуйте! Запретите вход на сеансы с чипсами и тп в упаковке из фольги. Невозможно смотреть фильмы под шуршание этих пакетов.

Здравствуйте.
В соответствии с законодательством РФ кинотеатр не имеет права запрещать посетителю проносить на сеанс снеки и напитки, если это не нарушает общественный порядок или портит имущество.

Антон 24.11.2025Здравствуйте! Подскажите, иллюзия обмана еще будет показываться 29-30 ноября???

Здравствуйте.
Да.

Александр 24.11.2025Здравствуйте! будет ли в прокате фильм - "Достать Ножи: Воскрешение покойника" ?

Здравствуйте.
Актуальной информации о прокате в кинотеатре данного фильма в настоящее время нет.

Борис 24.11.2025Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли ещё в прокате Илюзия обмана 3 27.11.25? Заранее спасибо!

Здравствуйте.
Да. Расписание откроем завтра - 25.11.25.

Лана 24.11.2025Здравствуйте! Билеты куплены 23.11 на сеанс 26.11, 12:25. Изменились планы, не сможем посетить кинотеатр. Сайт не позволяет мне произвести возврат билетов.

Здравствуйте, Лана.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Ксения 22.11.2025Здравствуйте! Случайным образом перепутали кинотеатры и купили билет в вашем по привычке. Сегодня на сеанс 19:05 Август. В Томске не живем с некоторых пор, возможности не имеем в кассу обратиться для написания заявления на возврат:( Имеем ли возможность вернуть уплаченные средства?

Здравствуйте, Ксения.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Дмитрий 22.11.2025Здравствуйте! Купил билет без входа в аккаунт. Этот билет прикрепился к старому аккаунту, и из-за этого не могу сдать билеты . Доступа к старому аккаунту нету. Номер на нем актуальный, а почта нет.

Здравствуйте, Дмитрий.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы