Вопрос – Ответ
Холматов Рамис Акрамович:
19.11.2024
Здравствуйте. Попытался купить билет на фильм "Любовь Советского Союза" на 20.11 на 18:00, но покупка оба раза была отклонена, потому что, якобы, у меня несовпадают данные ФИО. Я менял имя и отчество, но потом поменял их и в профиле, но перекупить заново билеты не могу, потому что якобы эти места уже заняты. Что в такой ситуации делать?
Служба поддержки on-line продаж:
20.11.2024
Здравствуйте, Рамис Акрамович.
Видим, что у Вас всё получилось.
Приятного просмотра.
Видим, что у Вас всё получилось.
Приятного просмотра.
Вероника Геннадьевна Потехина:
18.11.2024
Здравствуйте. Я оплатила билеты на фильм еретик , в 20:18. Оплата прошла но билет мне не пришел
Служба поддержки on-line продаж:
18.11.2024
Здравствуйте.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Васильева Лилиана Евгеньевна:
17.11.2024
Здравствуйте. Я оплатила билет на фильм Еретик в 20.35 6 ряд 6 место, с карты сняли деньги, но билет не пришел на почту
Служба поддержки on-line продаж:
17.11.2024
Здравствуйте, Лилиана Евгеньевна.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Васильева Марина Андреевна:
17.11.2024
Здравствуйте! Не вернулись деньги за возврат 2 билетов 14.11.2024. Почта: 2****2@mail.ru
Служба поддержки on-line продаж:
17.11.2024
Здравствуйте, Марина Андреевна.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Эглит Сергей Юрьевич :
16.11.2024
Здравствуйте,возможно ли вернуть билет ,покупал 2 билета сегодня на 16.50
Служба поддержки on-line продаж:
16.11.2024
Здравствуйте, Сергей Юрьевич.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
