Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Анна 21.01.2026Здравствуйте! Почему нет расписания на 24 января в субботу? выставите пожалуйста 🙏🏻

Здравствуйте.
Расписание доступно на сайте кинотеатра.

Юлия 20.01.2026Здравствуйте! Купили ошибочно билеты не в своем городе . Находимся в Тюмени , ошибочно купили в Томске. Можно ли вернуть билеты ?

Здравствуйте.
Возврат осуществлен.

Алиса 20.01.2026Здравствуйте! Стенды к фильмам Фредди 2, Аватар, Вниз. Так же хотелось бы узнать можно ли забрать Чебурашку, который стоит на входе к кинозалам?

Здравствуйте.
Чебурашку - нет, интересующих стендов нет в наличие.

Данила 20.01.2026Здравствуйте! Здравствуйте, место для двоих это один билет на одного или на два человека

Здравствуйте.
Это один билет, дающий право входа двум зрителям. Вы покупаете диван, рассчитанный на двух человек, целиком. Это и есть ваше место, указанное в билете.

Анастасия 20.01.2026Здравствуйте! Фильм Аватар Пламя и пепел показываете только в 2d ?

Здравствуйте.
Да.

Алиса 19.01.2026Здравствуйте! Хотела бы забрать какой нибудь баннер (именно большой, картонный). Как его можно забронировать?

Здравствуйте.
Уточните стенд к какому фильму вас интересует?

Эльзамин 19.01.2026Здравствуйте! Хочу вернуть билет скан завтра 15:05 на Чебурашку лав зал.. Звонил в кинотеатр сказали что покупок вообще не было и у меня с почты билет пропал, ну я успел сделать скриншот и есть qr-cod

Здравствуйте.
Мы ответили на ваш предыдущий запрос. Ваши билеты на сегодня, на прошедший сеанс, поэтому вы их не видите.

Эльзамин 19.01.2026Здравствуйте! У меня был куплен билет за завтра на 15:05 на Чебурашку.. Почему он не отображается?

Здравствуйте.
Ваши билеты были на сегодня и сеанс прошел.
Билеты не отображаются как неактуальные.

Арина 19.01.2026Здравствуйте! сделайте пожалуйста сеанс на Марии великолепный пораньше 🙏🏻

Здравствуйте.
По возможности учтем ваше пожелание при составлении нового расписания.

Дарья 17.01.2026Здравствуйте! С телефона хотела купить билеты на Аватар: Пламя и пепел предсеанс. обсл. & "Историю не изменить" на 19:20 17 января 5 ряд 3 и 4 места, но не завершила там покупку и не вошла в личный кабинет, теперь на сайте показывается, что они куплены, хотя они не куплены никем. Сбросьте, пожалуйста, отображение свободных мест.

Здравствуйте, Дарья.

Через 20 минут место будет освобождено.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы