Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Алексей 16.05.2025Здравствуйте! Возможно ли обменять билеты на другое время ?

Здравствуйте, Алексей.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Евгения 14.05.2025Здравствуйте! Мне не пришел возврат за билеты

Здравствуйте, Евгения.

Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляли возврат?

Юлия 10.05.2025Здравствуйте! Здравствуйте многодетным есть скидки

Здравствуйте!

Да.

Для вас в нашем кинотеатре установлены следующие цены с понедельника по среду

на фильмы в формате 2D:

с 10:00 до 16:00 - 270 руб.

Эти цены действительны в залах Classic.

На кассе необходимо предъявить соответствующий документ (пенсионное удостоверение). На один документ можно приобрести один билет;
Внимание! Данные цены в праздничные и выходные дни не действуют.
Акция может распространяться не на все фильмы по причине ограничений меморандумом компанией кинопрокатчиком.

Акция не распространяется на фильмы КиноКлуба.

Анастасия 10.05.2025Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с чем конкретно связана проблема отсутствия возможности оплаты Пушкинской картой? На госуслугах официальной информации о том, что карта не работает - нет. Из всех кинотеатров в городе оплата не проходит только у вас, но вы пишите, что дело не в кинотеатре. Уточните тогда пожалуйста в чем?

Анастасия, добрый день.

Не совсем понятно, зачем вам эта информация. Разве что для расширения кругозора.

В общих чертах, проблема выглядит следующим образом: Министерство культуры ужесточает правила участия в программе. Накануне майских оно добавило требование о загрузке на сайт про.культуры сканы ряда документов каждым кинотеатром-участником программы. После этого документы подлежат модерации сотрудниками про.культуры. Это процесс не быстрый и не всегда успешный.

Каким-то кинотатрам повезло больше и модерация прошла быстро и с первого раза. Показ по пушке возобновился быстро. Гудвину повезло меньше... но процесс идет, пушка вернется...

Лира 10.05.2025Здравствуйте! Будут ли показы фильма "Громовержцы"?

Здравствуйте!

Да, с 15 мая в кино. Билеты уже на сайте

Дмитрий 10.05.2025Здравствуйте Мы оплатили билеты через СПБ и нам их не выдали

Здравствуйте, Дмитрий.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Татьяна 08.05.2025Здравствуйте! Можно ли купить сертификат?

Здравствуйте!

В подарок любителю кино в кассе нашего кинотеатра вы можете приобрести билет с открытой датой!

Правила пользования БСОД:

Воспользоваться билетом можно в кассе кинотеатра;
Номинал указан на билете (на выбор - 400, 450, 500, 550, 580, 900 руб);
БСОД подлежит обмену на билет в любой зал в пределах указанного номинала (возможность доплаты и обмена на билет свыше номинала не предусмотрена);
Билет действителен в течение 1 года с даты приобретения.

Андрей 07.05.2025Здравствуйте! Может ли ребенок 13лет пройти с родителями на фильм 18+?

Здравствуйте!

На фильмы со строгим возрастным ограничением 18+ допускаются только лица, достигшие данного возраста.

Арина 07.05.2025Здравствуйте! Когда можно будет оплачивать Пушкинской картой? Какого числа и во сколько это будет доступно?

Добрый день.
К сожалению, это не зависит от кинотеатра.
Очень надеемся на восстановлении возможности на следующей неделе.

Дарья 07.05.2025Здравствуйте! Сегодня хотела приобрести билеты на сеанс. Сокровище гномов. На 8 мая на 18:25. Выбрала 8 ряд 8,9,10,11 место. Что то броблема случилось с интернетом, пкюерезагрузила и смотрю что эти билеты были куплены. Купила другие. Проходи. Время а места те свободные которые ранее хотела. Можно ли как нибудь сделать обмен билет на места ?

Добрый день.
Обмен билетов посредством сайта не возможен.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы