Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Георгий 04.09.2026Здравствуйте! Купил билеты на сеанс в субботу, а надо было в вочкресенье. Попытался отменить через т-банк, но они говорят надо к вам обращаться. Верните деньги, мв в воскресенье в кино пойдем, а не в субботу. Сеанс 13:10 Моана, 6 ряд, места 7,8,9. Номер счета 40817810400005785015

Здравствуйте.
Сдали ваши билеты. Средства вернутся либо сразу, либо в течение 5 дней.
Обращаем ваше внимание на наличие формы "Вернуть билет" на нашем сайте. Она позволяет вернуть билет самостоятельно.

Maks 04.09.2026Здравствуйте! Купил билеты на человека паука не пришел qr-код ни на почту ни смс, а деньги были списаны с банка, простба направить повторно код по номеру 892*********8 или на почту ma******00@mail.ru

Здравствуйте, Maks.

Отправили билеты на правильную почту.
Приятного просмотра.

Максим 04.09.2026Здравствуйте! Не пришел билет на человека паука ни по номеру ни по почте, просьба отравить повторно по номеру 8*******2938 или на почту ma******@mail.ru

Здравствуйте.
Отправили письмо и СМС.

Давид 04.09.2026Здравствуйте! купил билеты на человека паука на 17:50 (5 сентября) не пришли билеты на почту da*****@gmail.com

Здравствуйте.
Повторили отправку, бонусом отправили СМС.

Данияр 04.09.2026Здравствуйте! Покупали билеты человека паука на 20:35 на адрес Электронной почты chok**************@icloud.com не пришел билет можете отправить его на другой адрес da*********a@gmail.com

Здравствуйте, Данияр.

Отправили билеты на указанный адрес.
Приятного просмотра.

Дамели 04.09.2026Здравствуйте! Купили электронный билет но он не пришел а оплата была деньги списали отправьте билет на адрес dam**********a@gmail.com

Здравствуйте, Дамели.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

89009232548 02.09.2026Здравствуйте! Купила билеты на кино Человека паука, указала почти mary******@gmail.ru, вместо mary*****v@gmail.com, деньги списали,

Здравствуйте.

Отправили билеты на правильный адрес.

Хамза 02.09.2026Здравствуйте! Я думал это в Тюмень город и когда я приехал в кино их говорили что это на дроги город

Здравствуйте.
Возврат оформили.

Анна 01.09.2026Здравствуйте! Купила билеты на сеанс "Моана"на сегодня 1 сентября в 18:50 , Х ряд ХХ места, но билеты пришли на неверную почту in***@mail.ru , не могли бы вы прислать билеты на правильную почту inf****@mail.ru или прислать информацию по билетам на телефон 8******

Здравствуйте.
Ответили вам ранее.
Уже отправили вам письмо и смс.

Анна 01.09.2026Здравствуйте! я купила билеты и данные по ошибке ушли на не верную почту, могу ли как-то вернуть деньги и переоформить билеты заново?

Здравствуйте.
Отправили код на правильную.
Бонусом отправили СМС.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы