Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Даниил 05.06.2026 Здравствуйте! купил билет, пришел чек, но сам билет не пришел на почту, на номер телефона сообщение не пришло и высвечивается на сайте как забронированные, деньги на карту не вернулись ?

Здравствуйте, Даниил.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Дарья 04.06.2026Здравствуйте! купила билет, пришел чек, но сам билет не пришел на почту и не высвечивается на сайте, как вернуть деньги за него?

Здравствуйте, Дарья.

Деньги уже должны быть возвращены на карту.

Ksenia 04.06.2026Здравствуйте! Пытаюсь взять билеты 7, 8 места, 5 ряд, 20:45 6 июня Закулисье реальность, бронирую места, сбрасывается оплата и так каждый раз, не получается купить свободные места из-за ошибок со стороны сервиса

Здравствуйте, Ksenia.

Видим, что у Вас всё получилось. Приятного просмотра.

Алёна 04.06.2026Здравствуйте! Что происходит с сайтом? Места на сеансах не высвечиваются (то есть их вообще никак не купить). А объявлений о том, что тех.неполадки - нет.

Здравствуйте.
Работа сайта возобновлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Лилия 04.06.2026Здравствуйте! На 05.06 фильм закулисье реальности, сеансы на 22:30 и 23:30, не получается купить билеты, места не кликабельные. И на сеанс на 22:30 цена билета пишет что 1200, как купить билеты ?

Здравствуйте.
Работа сайта возобновлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ксения 04.06.2026Здравствуйте! Некорректное расписание, в 5 зал места нельзя выбрать и почему-то зал classic стоит 1200, а love зал 550)

Здравствуйте.
Работа сайта возобновлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Арина 03.06.2026Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а может ли в кинозал проехать инвалид колясочник?

Здравствуйте.
Да, конечно.

Иван 02.06.2026Здравствуйте! Будете ли показывать очень страшное кино 6?

Здравствуйте.
С информацией о репертуаре проката вы можете ознакомиться на сайте кинотеатра в разделе "Афиша".

Богдан 30.05.2026Здравствуйте! Купил 4 билета на фильм "Майкл" в 21:35. По ошибке взяли билеты на 29 мая, а должны были на 30 мая. Подскажите, можно ли как-то поменять эти билеты на сегодняшнее число на то же время, по возможности на те же или другие места? Очень досадно, что так произошло, потому что на сеанс так и не сходили.

Здравствуйте, Богдан.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Надежда 30.05.2026Здравствуйте! Написали вчера заявление на сдачу билетов, вместо 4 последних цифр карты, указали последние 4 цифры счета. Платеж дойдет или нужно заявление переписать?

Здравствуйте.
Заявление переписывать не нужно, возврат будет осуществлен на карту, с которой была совершена покупка.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы