Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Павел 10.01.2026Здравствуйте! Оплатил 2 билета пушкинской картой, но нарушил правила по второму билету, деньги с карты списали, билет не выдали, верните деньги на пушкинскую карту

Здравствуйте, Павел.

Оплата возвращается автоматически.

Анастасия 10.01.2026Здравствуйте!Сегодня была произведена оплата на сеанс Простоквашино 18:55 4места ряд 7 место 7,8,9, 10 Оплата прошла успешна.Билеты не пришли,деньги списаны

Здравствуйте, Анастасия.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Ирита 10.01.2026Здравствуйте! Я оплатила билеты Но они не приходят по почте Возможно неправильно указанная почта Как поступить

Здравствуйте, Ирита.

На указанный Вами адрес электронной почты последняя покупка зарегистрирована 7го декабря.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Марина 09.01.2026Здравствуйте! Хотела купить билет по пушкинской карте на 10.12 на буратино, но почему-то нельзя оплатить ей. В других кинотеатрах есть такая возможность и вроде у вас тоже была. Это как-то тех ошибка и позже можно будеь купит билет по пушкинской или так и останется?

Здравствуйте.
Не видим ваших попыток оплатить пушкартой билет на этот сеанс. Попробуйте еще раз.

Михаил 09.01.2026Здравствуйте! Возраст ребёнка в 12 лет включительно

Здравствуйте.
Да.

Elena 09.01.2026Здравствуйте! Есть ли скидки для детей с инвалидностью?

Здравствуйте.
Билет для ребенка с инвалидностью можно приобрести по акции "Детский билет" и по акции "Кинобудни". С условиями акций можно ознакомиться на сайте кинотеатра в разделе "О нас" - "Новости и акции".

Элина 09.01.2026Здравствуйте! Хотела сделать билет, но в личном кабинете он не показывается, пишет что нету. Я покупала по пушкинской карте и в приложении культура билет показывается! Как сдать билет?

Здравствуйте, Элина.

Видим, что у Вас всё получилось.

Анастасия 08.01.2026Здравствуйте! Хотим семьей прийти на Чебурашку2, если сестре 2года 9 месяцев,а брату 6 лет, то не пропустят?

Здравствуйте.
К просмотру фильмов 6+ доскаются дети в сопровождении родителей. Дети до двух лет включительно без предоставления отдельного места допускаются к просмотру бесплатно.

Яна 08.01.2026Здравствуйте! Планируем на выходных сводить детей на простоквашено. два взрослых и трое деток, одному 6лет, другим 3г. Подскажите пож-та, нужно приобретать 3-летним детям билеты или можно на руки их посадить?

Здравствуйте.
Дети до двух лет включительно без предоставления отдельного места допускаются к просмотру бесплатно.

Ирина 08.01.2026Здравствуйте! Дети до 12 лет, как проходят?

Здравствуйте.
В кинотеатре действует акция "Детский билет", с условиями акции можно ознакомиться на сайте кинотеатра в разделе "О нас" - "Новости акции".

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы