Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Кристина 24.01.2026Здравствуйте! Купила только что билеты, и случайно не на тот день. Хотела на завтра, а купила на сегодня в 16:50. Могу ли я оформить возврат или изменить билеты на завтрашний день?

Здравствуйте, Кристина.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Мария 24.01.2026Здравствуйте! Ребенку 12 лет, ему можно приобрести детский билет?

Здравствуйте.
До двенадцати лет включительно.

Андрей 24.01.2026Здравствуйте! Как поменять билет

Здравствуйте.
Вам необходимо совершить возврат и оформить покупку заново. Возврат можно осуществить самостоятельно на сайте кинотеатра (на главной странице верхний левый угол), либо в кассе кинотеатра. В обоих случаях возврат осуществляется до начала сеанса

Иван 24.01.2026Здравствуйте! Можно с собой принести напиток

Здравствуйте.
Вы можете взять с собой безалкогольный напиток. Для удобства посетителей в кинотеатре работает кинобар и кафе с широким ассортиментом напитков.

Артем 22.01.2026Здравствуйте! Ошибочно приобрел билеты на фильм как их вернуть?

Здравствуйте.
Возврат можно осуществить самостоятельно на сайте кинотеатра (на главной странице верхний левый угол), либо в кассе кинотеатра. В обоих случаях возврат осуществляется до начала сеанса.

Анна 21.01.2026Здравствуйте! Почему нет расписания на 24 января в субботу? выставите пожалуйста 🙏🏻

Здравствуйте.
Расписание доступно на сайте кинотеатра.

Юлия 20.01.2026Здравствуйте! Купили ошибочно билеты не в своем городе . Находимся в Тюмени , ошибочно купили в Томске. Можно ли вернуть билеты ?

Здравствуйте.
Возврат осуществлен.

Алиса 20.01.2026Здравствуйте! Стенды к фильмам Фредди 2, Аватар, Вниз. Так же хотелось бы узнать можно ли забрать Чебурашку, который стоит на входе к кинозалам?

Здравствуйте.
Чебурашку - нет, интересующих стендов нет в наличие.

Данила 20.01.2026Здравствуйте! Здравствуйте, место для двоих это один билет на одного или на два человека

Здравствуйте.
Это один билет, дающий право входа двум зрителям. Вы покупаете диван, рассчитанный на двух человек, целиком. Это и есть ваше место, указанное в билете.

Анастасия 20.01.2026Здравствуйте! Фильм Аватар Пламя и пепел показываете только в 2d ?

Здравствуйте.
Да.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы