Вопрос – Ответ
Червонец Анастасия :
07.09.2024
Проводят « нон стоп » у вас?( это если что не название фильма)
Администратор кинотеатра:
09.09.2024
Добрый день, Анастасия!
Да, такое мероприятие мы проводим, однако в ближайшее время не планируем. Информация о "нон-стопах" при проведениии появится в сообществе во Вконтакте.
Будем рады видеть Вас у нас!
Рудакова Диана Николавна:
07.09.2024
Добрый вечер, почему мне отклоняют покупку второго билета по пушкинской карте? Мне дают купить один билет и все. Пыталась купить билеты на сеанс Лунтика, мне дали купить 1 билет и все. Что за беспредел?
Служба поддержки on-line продаж:
08.09.2024
Здравствуйте, Диана Николавна.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Одышева Виктория Дмитриевна:
07.09.2024
Здравствуйте, вернула билет по Пушкинской карте, а деньги не вернули мне
Почему, и как так ?
Почему, и как так ?
Служба поддержки on-line продаж:
08.09.2024
Здравствуйте, Виктория Дмитриевна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Астахова Татьяна Владимировна :
07.09.2024
где находятся мои покупки?
Служба поддержки on-line продаж:
08.09.2024
Здравствуйте, Татьяна Владимировна.
Ссылка есть в письме и в смс, которые отправляются после успешной оплаты билетов.
Ссылка есть в письме и в смс, которые отправляются после успешной оплаты билетов.
Анастасия :
07.09.2024
Здравствуйте, я приобрела билет в лав зал по пушкинской карте, пропустят ли нас вдвоём. Было указанно, что билет в лав зал один расчитанный на двух людей
Администратор кинотеатра:
09.09.2024
Здравствуйте, Анастасия!
Всё верно, вас пропустят вдвоем - билет в Love зал приобретается на диванчик, то есть сразу на два места.
Будем рады видеть Вас у нас!
