Вопрос – Ответ
Ржевский Сергей Александрович :
11.09.2024
Купил билеты через интернет но куар код так и не пришёл. Толи я указал не ту почту ,Толи что то не так . Деньги списали в сумме 700 р
Служба поддержки on-line продаж:
11.09.2024
Здравствуйте, Сергей Александрович.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Ни Михаил Сергеевич:
10.09.2024
Купил билеты на сеанс, оплата прошла и деньги списались, но в покупках ничего об этом не сказано, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
11.09.2024
Здравствуйте, Михаил Сергеевич.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
abdrakhmanov renat:
09.09.2024
как забронировать билеты на сеанс ?
Администратор кинотеатра:
10.09.2024
Здравствуйте, Ренат!
К сожалению, у нас нет брони на сеанс, можно приобрести билеты онлайн, а также в кассе кинотеатра!
Иванова Алёна Владимировна:
09.09.2024
Здравствуйте. Покупала билеты два раза, оба раза билеты сдала. Вернули деньги только за одну покупку. И почему то списали деньги 3 раза. Что мне делать?
Служба поддержки on-line продаж:
10.09.2024
Здравствуйте, Алёна Владимировна.
По Вашим покупкам были оформлены два возврата.
Приём платежей на сайте организован таким образом, что списать средства с карты без ввода данных карты невозможно. На сайте нет рекурретных платежей и подписок, мы никогда НЕ сохраняем данные карты клиента. С учётом того, что Вы не вводили данные карты повторно с высокой долей вероятности такое поведение со стороны банка обусловлено какими-то задержками в оповещении клиента либо ошибочным взаимодействием между банком-эквайером и банком-эмитентом.
Тем не менее, приводим для Вас рекомендации - какими могут быть Ваши действия в возникшей ситуации:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что двойное списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
По Вашим покупкам были оформлены два возврата.
Приём платежей на сайте организован таким образом, что списать средства с карты без ввода данных карты невозможно. На сайте нет рекурретных платежей и подписок, мы никогда НЕ сохраняем данные карты клиента. С учётом того, что Вы не вводили данные карты повторно с высокой долей вероятности такое поведение со стороны банка обусловлено какими-то задержками в оповещении клиента либо ошибочным взаимодействием между банком-эквайером и банком-эмитентом.
Тем не менее, приводим для Вас рекомендации - какими могут быть Ваши действия в возникшей ситуации:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что двойное списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
ШЕЛЕПУГИНА СВЕТЛАНА:
09.09.2024
Подскажите, у вас есть подарочные сертификаты?
Номинал?
Номинал?
Служба поддержки on-line продаж:
12.09.2024
Здравствуйте, Светлана!
На кассе кинотеатра можно приобрести билеты с окрытой датой:
Правила пользования БСОД:
- Воспользоваться билетом можно в кассе кинотеатра;
- Номинал указан на билете (на выбор - 250, 270, 300, 350, 370, 700 руб);
- БСОД подлежит обмену на билет в любой зал в пределах указанного номинала (возможность доплаты и обмена на билет свыше номинала не предусмотрена);
- Билет действителен в течение 1 года с даты приобретения.
