Вопрос – Ответ

Гринько Юлия Николаевна:

24.09.2024

7 сентября купила 2 билета онлайн, пока ехали по пробкам, поняла, что мы не успеваем к началу, поэтому билеты сдала обратно, тоже онлайн. Было написано - успешно. Все-таки мы приехали, опоздали на 15 мин, но решили пойти на фильм, если получится. На кассе сказали, что по нашим билетам уже прошли люди, значит, наши билеты продали другим после возврата. А возврат денег до сих пор не произошел на карту. Ждала 2 недели, т.к. банк писал, что такие операции идут до 14 дней.

Служба поддержки on-line продаж:

25.09.2024

Здравствуйте, Юлия Николаевна.

К сожалению, по Вашей покупке возврат оформлен не был.

Василиса:

23.09.2024

Здравствуйте,хотела задать ещё один вопрос,если нам 13 нас смогут пустить на фильм 16+?в фильме вроде нету нечего такого что бы было 16+.и ещё один вопрос,когда будет известно расписание фильмов на эти выходные?

Администратор кинотеатра:

25.09.2024

Здравствуйте, Василиса!

На фильмы с возрастным ограничением 16+ допускаются лица шестнадцати лет и старше согласно ФЗ № 436. Данный закон не имеет исключений для указанной возрастной категории.

Щеголев Евгений Васильевич:

23.09.2024

Здравствуйте, хотел бы узнать будет ли в прокате фильм "между нами"?

Администратор кинотеатра:

24.09.2024

Здравствуйте, Евгений!

Данный фильм в сентябре не будет в прокате, в октябре расписание поменяется!

Юлия Валерьевна Свириденко:

22.09.2024

Здравствуйте, на Веном, 18+, подросток 12 лет может пойти в сопровождении взрослого?

Администратор кинотеатра:

23.09.2024

Здравствуйте! На фильмы с возрастным ограничением 18+ допускаются лица восемнадцати лет и старше согласно ФЗ - 436.

Рубель Алена Андреевна:

22.09.2024

Здравствуйте, оплата билетов по пушкинской карте прошла, но в моих билетах не отобразилось ничего, пришло уведомление на почту о возврате денежных средств в течении 5 дней, хотя возврат билетов я не делала..

Служба поддержки on-line продаж:

23.09.2024

Здравствуйте, Алена Андреевна.

Видим, что у Вас всё получилось.