Вопрос – Ответ
Спиненко Степан Максимович:
08.11.2023
Здравствуйте, оплатил билеты на сеанс пять ночей с Фредди на 10.11 в 19:30. Чек пришёл на почту, оплата снялась, но билеты не пришли. Что могло случиться?
Служба поддержки on-line продаж:
09.11.2023
Здравствуйте, Степан Максимович.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Рейборак Сергей Денисович:
08.11.2023
Здравствуйте! хотел с другом пойти на фильм 5 ночей с фредди 04.11, по итогу пришлось вернуть билеты через кассу потому что другу нет 16, а его со мной не пропускали, ну вот прошло уже 5 рабочих дней , суббота,воскресенье , понедельник, вторник, среда - денег нет 1******9 это был код на билеты
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2023
Здравствуйте, Сергей Денисович.
Возврат по Вашему заявлению отработан. Ожидайте возврата средств на карту.
Возврат по Вашему заявлению отработан. Ожидайте возврата средств на карту.
Ломакина Алина Алексеевна:
08.11.2023
Здравствуйте, я купила билеты, но не на то время, можно ли как-то обменять или поменять билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2023
Здравствуйте, Алина Алексеевна.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.
Максимова Валентина Эдуардовна:
08.11.2023
Здравствуйте, я вчера приобрела билеты на 19:55 на Фреди и по ошибке приобрела на вчерашний день, не посмотрела на дату, можно ли как-то вернуть денежки или переоформить как-то билеты на сегодня?
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2023
Здравствуйте, Валентина Эдуардовна.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Золотова Злата Витальевна :
07.11.2023
30 октября были куплены два билета на фильм «Оппенгеймер» на дату 31окт и время 14:05 . За минуту до начала сеанса мы пробили билеты через QR код, но женщина из за возрастных ограничений сказала, чтобы мы сдали билеты обратно. Я сделала возврат через телефон и даже подошла к кассе, чтобы спросить точно ли мне вернут деньги если билеты уже просканировали. Она ответила, что да, деньги должны вернуть в течение недели со дня покупки, но неделя прошла, а деньги так и не вернули. Что можно сделать?
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2023
Здравствуйте, Злата Витальевна.
Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатру до начала сеанса и написать заявление на возврат.
Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатру до начала сеанса и написать заявление на возврат.
