Вопрос – Ответ
Ламбрехт Варвара Андреевна:
14.11.2023
Покупка и возврат были совершены на адрес lo*******k@gmail.com, есть чеки отправленные на эту почту, деньги не вернулись
Служба поддержки on-line продаж:
15.11.2023
Здравствуйте, Варвара Андреевна.
По Вашей покупке возврат оформлен не был.
Для возврата электронных билетов необходимо использовать кнопку Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".
Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. И опять же необходимо нажать кнопку "Сдать билеты".
К сожалению, сейчас оформить возврат не получится, т.к. сеанс уже в прошлом.
По Вашей покупке возврат оформлен не был.
Для возврата электронных билетов необходимо использовать кнопку Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".
Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. И опять же необходимо нажать кнопку "Сдать билеты".
К сожалению, сейчас оформить возврат не получится, т.к. сеанс уже в прошлом.
Шадибекова Айрис Сериковна :
13.11.2023
Хотела бы узнать когда мне вернут деньги за билеты.
Сделала возврат, сайт никак не реагирует.
Сделала возврат, сайт никак не реагирует.
Служба поддержки on-line продаж:
15.11.2023
Здравствуйте, Айрис Сериковна.
По Вашей покупке возврат оформлен не был.
Для возврата электронных билетов необходимо использовать кнопку Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".
Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. И опять же необходимо нажать кнопку "Сдать билеты".
К сожалению, сейчас оформить возврат не получится, т.к. сеанс уже в прошлом.
По Вашей покупке возврат оформлен не был.
Для возврата электронных билетов необходимо использовать кнопку Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".
Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. И опять же необходимо нажать кнопку "Сдать билеты".
К сожалению, сейчас оформить возврат не получится, т.к. сеанс уже в прошлом.
Галина:
13.11.2023
Когда придут деньги за возврат, уже прошла неделя
Служба поддержки on-line продаж:
13.11.2023
Добрый день, Галина Александровна!
Приносим извинения за задержку.
Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.
Софья:
12.11.2023
вы мне деньги вернете или как, уже 7 день я жду возврата средств за билет, возврат оформляла 5 ноября в кинотеатре
Служба поддержки on-line продаж:
13.11.2023
Добрый день, Софья Саргисовна!
В Вашей ситуации разобрались. Приносим извинения за задержку.
Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.
Косых Анатолий Максимович:
12.11.2023
Здравствуйте, как подать заявление на возврат денежных средств после начала сеанса?
Служба поддержки on-line продаж:
12.11.2023
Здравствуйте, Анатолий Максимович.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
