Вопрос – Ответ
Светлана :
16.11.2023
Смогут ли 2 женщины 55+ купить билет 2 места в зал LOVE
Администратор кинотеатра:
23.11.2023
Здравствуйте!
Да, конечно!
Один диванчик в 4 зале рассчитан на двоих.
Ким Валерия Сергеевна:
15.11.2023
Здравствуйте! Оплатила билеты, но они до сих пор числятся как "забронированные", ни пришли ни билеты, ни ссылка на них, а деньги списали. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации?
Служба поддержки on-line продаж:
16.11.2023
Здравствуйте, Валерия Сергеевна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Татьяна Викторовна :
15.11.2023
Здравствуйте! 4 ноября я приобрела билеты сыну на фильм "5 ночей с Фредди" , сеанс состоялся 5 ноября в 15.55. Но его не пустили по возрасту. В кассе ему предложили написать заявление на возврат средств, что и было сделано. В указанные сроки деньги не вернули. Как будем решать этот вопрос?
Служба поддержки on-line продаж:
16.11.2023
Здравствуйте, Татьяна Викторовна.
Возврат по Вашему заявлению проведён 9го ноября, распоряжение отправлено в банк.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Возврат по Вашему заявлению проведён 9го ноября, распоряжение отправлено в банк.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Г. А гульсум :
14.11.2023
Купила билет в Кино, но написала не правильно мэил, деньги списали а чек не приходит, что делать? Купила на 15 ноября в 20:20 призраки в Венеции
Служба поддержки on-line продаж:
14.11.2023
Добрый вечер.
Чек вам не нужен для прохода в зал. Воспользуйтесь кодом покупки, который отправлен в СМС-соообщении.
Кравченко Антон Не указано:
14.11.2023
Здравствуйте, было куплено 2 билета на фнаф, на 14 число в 19:40, при этом не был выполнен вход в аккаунт на сайте, при этом оплата всё таки прошла, при повторном входе на сайт билеты не отображаются ни на одном аккаунте
Служба поддержки on-line продаж:
15.11.2023
Здравствуйте.
У Вас покупка была оформлена на сеанс 12го ноября, а не на 14е.
У Вас покупка была оформлена на сеанс 12го ноября, а не на 14е.
